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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客要求退票时,须在车票载明的( )开车时间前办理。

A、 时刻

B、 车次

C、 列车

D、 日期、车次

答案:D

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

客规列车长新题库
动力集中动车组首尾载客车厢与动力车(控制车司机室)连接的内端门运行中设置为常锁闭状态,并在内端门上设置“旅客止步”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-384d-c0c3-3f86db6f6300.html
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站车食品经营应实行统一采购进货制度。采购进货时,应索取并查验供货者的( )等文件,符合食品安全追溯要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-1fb1-c053-e18229af8a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请或客服中心流转的《工单》后应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-b690-c0c3-3f86db6f6300.html
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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-0912-c053-e18229af8a00.html
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最高人民法院公布的失信被执行人,限制乘坐火车高级别席位不得乘坐( )座位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-0af0-c053-e18229af8a00.html
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对投诉办结是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-aa33-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车为客运人员预留的列车工作席,为二等座车/餐车合造车( )座席 。餐车设有不对外发售餐座的,不预留席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-8d42-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车始发前和终到后,当车站有广播工区驻站人员时,( )应共同检查列车广播设备,并填写接送车记录本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-e2dc-c0f6-b63fe774ea00.html
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跨越电气化铁路的各种建(构)筑物与带电部分最小距离,不小于( )mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-3544-c0f6-b63fe774ea00.html
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客运列车脱轨( )辆以上的为重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-07b2-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客要求退票时,须在车票载明的( )开车时间前办理。

A、 时刻

B、 车次

C、 列车

D、 日期、车次

答案:D

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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动力集中动车组首尾载客车厢与动力车(控制车司机室)连接的内端门运行中设置为常锁闭状态,并在内端门上设置“旅客止步”标志。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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站车食品经营应实行统一采购进货制度。采购进货时,应索取并查验供货者的( )等文件,符合食品安全追溯要求。

A. 相关许可证

B. 进货发票

C. 营业执照

D. 产品合格证明

解析:《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请或客服中心流转的《工单》后应如何处理?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 喝水

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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最高人民法院公布的失信被执行人,限制乘坐火车高级别席位不得乘坐( )座位。

A. 列车软卧

B. D字头动车组列车全部座位

C. G字头动车组列车全部座位

D. 其他动车组列车一等座以上

解析:《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设的意见》(发改财金〔2018〕384号)

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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对投诉办结是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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动车组列车为客运人员预留的列车工作席,为二等座车/餐车合造车( )座席 。餐车设有不对外发售餐座的,不预留席位。

A. 1A

B. 1C

C. 1D

D. 1F

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》(客管函〔2024〕14号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-8d42-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车始发前和终到后,当车站有广播工区驻站人员时,( )应共同检查列车广播设备,并填写接送车记录本。

A. 广播员和列车长

B. 广播员和通信维修人员

C. 车辆人员和电务维修人员

D. 列车长和车辆人员

解析:《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》(济铁电发〔2015〕140号)

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跨越电气化铁路的各种建(构)筑物与带电部分最小距离,不小于( )mm。

A. 400

B. 500

C. 600

D. 800

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-3544-c0f6-b63fe774ea00.html
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客运列车脱轨( )辆以上的为重大事故。

A. 9

B. 12

C. 16

D. 18

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-07b2-c0f6-b63fe774ea00.html
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