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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A、 10

B、 30

C、 90

D、 180

答案:D

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )(公安部门)处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-653f-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车商务座应征询每名旅客是否需要( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-eb9e-c053-e18229af8a00.html
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代用票为甲、乙、丙三页复写式,( )为旅客用,加印浅褐色底纹。
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客运职工在通过线路时,应走( )。
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对涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-fb96-c0f6-b63fe774ea00.html
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代用票为甲、 乙、丙三页复写式,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-3d06-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客可在( )办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-82c8-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在( )提出,在( )的情况下列车可予以办理,核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-89af-c053-e18229af8a00.html
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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,《简明用药指引》中注明所有药品( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-4e70-c053-e18229af8a00.html
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“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语,原则上中文播报为男声,英文播报为女声。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-5ca9-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A、 10

B、 30

C、 90

D、 180

答案:D

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )(公安部门)处理。

A. 三等以上车站

B. 县、市所在地车站

C. 前方停车站

D. 最近前方听车站

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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动车组列车商务座应征询每名旅客是否需要( )等。

A. 鞋套

B. 眼罩

C. 耳机

D. 防寒毯

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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代用票为甲、乙、丙三页复写式,( )为旅客用,加印浅褐色底纹。

A. 甲页

B. 乙页

C. 丙页

D. 丁页

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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客运职工在通过线路时,应走( )。

A. 天桥

B. 地道

C. 平过道

D. 路肩

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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对涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为( )。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 永久

解析:《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函〔2018〕279号)

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代用票为甲、 乙、丙三页复写式,( )。

A. 甲页为旅客用,加印浅褐色底纹,乙页存根,丙页报告

B. 甲页报告,乙页为旅客用,加印浅褐色底纹,丙页存根

C. 甲页存根,乙页为旅客用,加印浅褐色底纹,丙页报告

D. 甲页为旅客用,加印浅褐色底纹存根,乙页存根,丙页报告

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客可在( )办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在( )提出,在( )的情况下列车可予以办理,核收( )。

A. 原车票到站前

B. 有运输能力

C. 越站区间的票款

D. 手续费

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,《简明用药指引》中注明所有药品( )等。

A. 适用症

B. 用法用量

C. 处方药/非处方药

D. 有效期限

解析:《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(铁劳卫〔2024〕28号)

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“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语,原则上中文播报为男声,英文播报为女声。

解析:《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36号)

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