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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续,不收退票费。

A、 10日

B、 30日

C、 90日

D、 180日

答案:B

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
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代用票的尺寸为120毫米×185毫米。甲页为薄纸,乙、丙页为厚纸。
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《集团公司突发公共卫生事件应急预案》对列车发生有人员伤亡的突发公共卫生事件时医疗救治是如何规定的?
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,席别指的是旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-07d6-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动集动车组开车时间前( )秒打响开车铃,铃声时长( )秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-9f4a-c0f6-b63fe774ea00.html
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空调列车临时双开车门组织乘降时,增开的车门也必须设置安全踏板和警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-2bd8-c0c3-3f86db6f6300.html
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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在折返站临时关门后,列车长与车站联系确认检票放客时间,在车站放行旅客前不少于( )分钟通知司机(随车机械师)重新开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-c35d-c0f6-b63fe774ea00.html
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持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外的( )。
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购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,应出示乘车人本人的( )及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续,不收退票费。

A、 10日

B、 30日

C、 90日

D、 180日

答案:B

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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代用票的尺寸为120毫米×185毫米。甲页为薄纸,乙、丙页为厚纸。

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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《集团公司突发公共卫生事件应急预案》对列车发生有人员伤亡的突发公共卫生事件时医疗救治是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司突发公共卫生事件应急预案》(济铁劳卫〔2021〕65号)

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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,席别指的是旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动集动车组开车时间前( )秒打响开车铃,铃声时长( )秒。

A. 20;5

B. 20;10

C. 30;5

D. 30;10

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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空调列车临时双开车门组织乘降时,增开的车门也必须设置安全踏板和警示带。

解析:列车规范(空调)

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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在折返站临时关门后,列车长与车站联系确认检票放客时间,在车站放行旅客前不少于( )分钟通知司机(随车机械师)重新开启车门。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》(济铁辆〔2021〕222号)

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持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外的( )。

A. 普速列车所有座席

B. 普速列车所有卧铺

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车一等座

解析:《全国铁路通用乘车证》(铁总运电〔2015〕299号)

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购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,应出示乘车人本人的( )及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

A. 中华人民共和国残疾人证

B. 中华人民共和国残疾军人证

C. 中华人民共和国伤残人民警察证

D. 国家综合性消防救援队伍消防员证

解析:《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办运〔2011〕62号)

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