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客规列车长新题库
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单选题
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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。

A、 10%

B、 20%

C、 30%

D、 40%

答案:C

解析:《铁路客运运价规则》

客规列车长新题库
旅客列车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好。使用中做到( ),严禁缺水、干烧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-cfc7-c0f6-b63fe774ea00.html
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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-e886-c0c3-3f86db6f6300.html
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干冰或使用干冰作冷却剂的物品旅客禁止随身携带可办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-af01-c0c3-3f86db6f6300.html
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《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对常见的违反铁路乘车管理规定的行为是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-b83e-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路技术管理规程》对司机鸣笛三短声时乘务组的使用时机是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-369c-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车出库达到标准,车厢内外( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-0f8c-c053-e18229af8a00.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-5e23-c053-e18229af8a00.html
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空调列车配电室(箱)人离锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部可放置小型物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-312e-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-5681-c0f6-b63fe774ea00.html
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非空调25型客车下拉上开式车窗开启范围在100~150毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-7b24-c0c3-3f86db6f6300.html
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题目内容
(
单选题
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客规列车长新题库

包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加( )计算。

A、 10%

B、 20%

C、 30%

D、 40%

答案:C

解析:《铁路客运运价规则》

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旅客列车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好。使用中做到( ),严禁缺水、干烧。

A. 不漏水、不降温

B. 不缺水、不超温

C. 不漏水、不超温

D. 不缺水、不降温

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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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干冰或使用干冰作冷却剂的物品旅客禁止随身携带可办理托运。

解析:《关于部分禁限物品规范说明的通知》(客管电〔2023〕126号)

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《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对常见的违反铁路乘车管理规定的行为是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-b83e-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路技术管理规程》对司机鸣笛三短声时乘务组的使用时机是如何规定的?

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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列车出库达到标准,车厢内外( )。

A. 各部位整洁

B. 窗明几净

C. 四壁无尘

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-0f8c-c053-e18229af8a00.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理( )。

A. 互联网订餐

B. 卧铺使用登记

C. 重点旅客轮椅服务

D. 到站提醒业务

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-5e23-c053-e18229af8a00.html
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空调列车配电室(箱)人离锁闭,门锁良好,配电箱、控制箱内及上部可放置小型物品。

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-312e-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。

A. 抱歉

B. 对不起

C. 请原谅

D. 欢迎光临

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-5681-c0f6-b63fe774ea00.html
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非空调25型客车下拉上开式车窗开启范围在100~150毫米。

解析:列车规范(非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-7b24-c0c3-3f86db6f6300.html
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