动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理。

解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）

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解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号）

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解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-662a-c0c3-3f86db6f6300.html

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解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-0c16-c0c3-3f86db6f6300.html

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解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-28fa-c0c3-3f86db6f6300.html

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解析：列车规范（动车组）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-1723-c0c3-3f86db6f6300.html

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解析：《中华人民共和国安全生产法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-6005-c053-e18229af8a00.html

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解析：列车规范（空调）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-cf4f-c0c3-3f86db6f6300.html

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解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-c81a-c0c3-3f86db6f6300.html

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解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-2b2a-c0f6-b63fe774ea00.html

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