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普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。

A、 2

B、 3

C、 4

D、 5

答案:C

解析:列车规范(空调、非空调)

客规列车长新题库
《规范》对解答旅客问询及服务语言是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-f428-c0c3-3f86db6f6300.html
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站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录,途中及时更新信息。
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客票系统故障无法正常售票时,列车加强车票查验,为直接进站上车的购票旅客办理补票。
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存放动车组终到车站作业完毕后,由( )负责锁闭全列车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-7400-c053-e18229af8a00.html
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从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题( );有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客不接受安全检查,坚持携带或者夹带禁止、限制物品进站的,站、车均可拒绝其进站、上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-7190-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路乘车证管理办法》对违章使用乘车证补收和加收票款要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-f471-c0c3-3f86db6f6300.html
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因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门,车站领导应及时协调公安干警到场解决。
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客货纸质票据保管期限为( )年。
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在( )的属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-8622-c0f6-b63fe774ea00.html
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题目内容
(
单选题
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客规列车长新题库

普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。

A、 2

B、 3

C、 4

D、 5

答案:C

解析:列车规范(空调、非空调)

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《规范》对解答旅客问询及服务语言是如何规定的?

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录,途中及时更新信息。

A. 出务前

B. 始发前

C. 开车后

D. 运行中

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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客票系统故障无法正常售票时,列车加强车票查验,为直接进站上车的购票旅客办理补票。

解析:《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》(运营客营电〔2016〕1357号)

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存放动车组终到车站作业完毕后,由( )负责锁闭全列车门。

A. 动车组司机

B. 地勤机械师

C. 随车机械师

D. 客运乘务组

解析:《中国铁路济南局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(济铁辆〔2021〕208号)

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从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题( );有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

A. 提出警告

B. 提出批评

C. 检举

D. 控告

解析:《中华人民共和国安全生产法》

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客不接受安全检查,坚持携带或者夹带禁止、限制物品进站的,站、车均可拒绝其进站、上车。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《铁路乘车证管理办法》对违章使用乘车证补收和加收票款要求是如何规定的?

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-f471-c0c3-3f86db6f6300.html
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因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门,车站领导应及时协调公安干警到场解决。

解析:《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调〔2019〕6号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-f87a-c0c3-3f86db6f6300.html
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客货纸质票据保管期限为( )年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 15

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-f313-c0f6-b63fe774ea00.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在( )的属于服务质量严重问题。

A. 500元以下

B. 500元及以上不足1000元

C. 1000元及以上不足10000元

D. 10000元以上

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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