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客规列车长新题库

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普速旅客列车在列车（）办理站车交接。

A、头部

B、尾部

C、中部

D、软席

答案：C

解析：列车规范（空调、非空调）

客规列车长新题库

负责看守停留存放铁路客车的人员必须经过消防安全教育和培训，达到“ 三懂三会”，具备应急处置能力。

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因乘坐列车途中折返，旅客在折返途中自行通过12306网站一并办理折返列车和联程车票退票手续，默认收取折返列车车票发站至折返站票款，而旅客实际返回发站或途经站的，客服中心可依据车站向客服中心提供的证明等办理票款退差手续或积分车票退票手续。

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列车应通过手持作业终端查验持有学生优惠票的旅客是否通过优惠资质核验，同时核对学生证填写的优惠乘车区间与手持终端推送的优惠乘车区间是否一致。

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运输收入事故的重大事故损失金额为（）。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》对列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的处置是如何规定的？

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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，在客运车站和旅客列车上遇到旅客突发疾病、受到创伤时，红十字救护员应立即到场实施救助并通过口头宣传向旅客中的医务工作者求助。

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动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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动车组列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，误乘、误降旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（）区间补收相应票款，未使用部分票款（）。

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单选题

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客规列车长新题库

普速旅客列车在列车（）办理站车交接。

A、头部

B、尾部

C、中部

D、软席

答案：C

解析：列车规范（空调、非空调）

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负责看守停留存放铁路客车的人员必须经过消防安全教育和培训，达到“ 三懂三会”，具备应急处置能力。

解析：《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）

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解析：《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》（客管电〔2023〕117号）

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解析：《关于优化学生优惠票查验的通知》（客管〔2023〕235号）

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运输收入事故的重大事故损失金额为（）。

A. 100万元及其以上，不足1000万元

B. 1000万元及其以上

C. 不足100万元

D. 2万元及其以上，不足20万元

解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的学生证

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》对列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的处置是如何规定的？

解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）

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解析：《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（铁劳卫〔2024〕28号）

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动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

解析：列车规范（动车组）

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解析：列车规范（动车组）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，误乘、误降旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（）区间补收相应票款，未使用部分票款（）。

A. 实际乘车；免费退还

B. 原票乘车；免费退还

C. 实际乘车；不予退还

D. 原票乘车；不予退还

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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