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客规列车长新题库
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客运列车脱轨2辆以上( )辆以下,并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为重大事故。

A、 9

B、 10

C、 12

D、 18

答案:D

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

客规列车长新题库
国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-b950-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-3ba7-c0c3-3f86db6f6300.html
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遇到动车组列车需要途中临时补水时,列车长必须提前与所在集团公司客服调度员、前方给水站联系,告知车次、缺水车厢号、缺水程度等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-5d6d-c0c3-3f86db6f6300.html
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因自然灾害原因导致的铁路交通事故,因防范措施不到位,定非责任事故。
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旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由公安机关依法给予( )。
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普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品( )摆放,干净( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-df9d-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-4273-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时,可不使用安全踏板,应加强安全提示和乘降组织,也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-e4a8-c0c3-3f86db6f6300.html
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如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留时间不足( )小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-8694-c0f6-b63fe774ea00.html
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《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码补码功能的操作是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-cc1b-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

客运列车脱轨2辆以上( )辆以下,并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为重大事故。

A、 9

B、 10

C、 12

D、 18

答案:D

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数( )。

A. 四舍五入

B. 保留至角

C. 保留至元

D. 保留至五角

解析:《铁路客运运价规则》

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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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遇到动车组列车需要途中临时补水时,列车长必须提前与所在集团公司客服调度员、前方给水站联系,告知车次、缺水车厢号、缺水程度等。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

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因自然灾害原因导致的铁路交通事故,因防范措施不到位,定非责任事故。

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由公安机关依法给予( )。

A. 治安管理处罚

B. 行政处罚

C. 经济处罚

D. 拘役

解析:《铁路安全管理条例》

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普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品( )摆放,干净( )。

A. 定位;整齐

B. 整齐;定位

C. 定位;齐全

D. 整齐;齐全

解析:列车规范(空调、非空调)

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列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。

A. 三等以上车站

B. 前方停车站

C. 前方所在地有医疗条件的车站

D. 前方站

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-4273-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时,可不使用安全踏板,应加强安全提示和乘降组织,也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。

解析:《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运〔2015〕191号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-e4a8-c0c3-3f86db6f6300.html
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如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留时间不足( )小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

解析:《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》(运营客管电〔2014〕1748号)

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《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码补码功能的操作是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)

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