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持有长大、飘动等物件通过道口时,必须使其保持水平状态,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持( )米以上的距离。

A、 1

B、 2

C、 4

D、 10

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

客规列车长新题库
《铁路乘车证管理办法》对铁路乘车证的种类、颜色、版面是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-f2ec-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路客运人员在工作中,应穿着( ),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-efa0-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-158f-c0c3-3f86db6f6300.html
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各种乘车证每张限填发一人使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-29e6-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅游列车旅客中途下车、恢复旅行时,应当另行购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-ed75-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车工作人员发现车门开启(含旅客报告)时,按照“谁打开、谁负责”的原则,由发现者立即锁闭车门,并向列车长通报情况,“三乘”对车门状态进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-e094-c0c3-3f86db6f6300.html
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退票费最低按( )元计收,当车票票面价格不足( )元时按票面价格计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-1c84-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车应通过手持作业终端查验持有学生优惠票的旅客是否通过优惠资质核验,同时核对学生证填写的优惠乘车区间与手持终端推送的优惠乘车区间是否一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-cca0-c0c3-3f86db6f6300.html
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残疾人旅客专用票额预留数量为:普通列车预留硬卧下铺( )张(编组中硬卧大于5节时预留下铺( )张)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-703d-c0f6-b63fe774ea00.html
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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-c2fb-c0c3-3f86db6f6300.html
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持有长大、飘动等物件通过道口时,必须使其保持水平状态,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持( )米以上的距离。

A、 1

B、 2

C、 4

D、 10

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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《铁路乘车证管理办法》对铁路乘车证的种类、颜色、版面是如何规定的?

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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铁路客运人员在工作中,应穿着( ),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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旅游列车旅客中途下车、恢复旅行时,应当另行购票。

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)

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普速旅客列车工作人员发现车门开启(含旅客报告)时,按照“谁打开、谁负责”的原则,由发现者立即锁闭车门,并向列车长通报情况,“三乘”对车门状态进行确认。

解析:《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运〔2015〕191号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-e094-c0c3-3f86db6f6300.html
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退票费最低按( )元计收,当车票票面价格不足( )元时按票面价格计收。

A. 2;2

B. 3;3

C. 4;4

D. 5;5

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-1c84-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车应通过手持作业终端查验持有学生优惠票的旅客是否通过优惠资质核验,同时核对学生证填写的优惠乘车区间与手持终端推送的优惠乘车区间是否一致。

解析:《关于优化学生优惠票查验的通知》(客管〔2023〕235号)

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残疾人旅客专用票额预留数量为:普通列车预留硬卧下铺( )张(编组中硬卧大于5节时预留下铺( )张)。

A. 1;1

B. 1;2

C. 1;4

D. 2;4

解析:《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》(运营客营电〔2014〕3079号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-703d-c0f6-b63fe774ea00.html
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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。

解析:列车规范(空调)

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