A、 安全第一、预防为主
B、 安全第一、防消结合
C、 人民铁路为人民
D、 旅客至上、生命至上
答案：D
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发<客运安全管理实施细则>的通知》（客管函〔2024〕7号）
A、 安全第一、预防为主
B、 安全第一、防消结合
C、 人民铁路为人民
D、 旅客至上、生命至上
答案：D
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发<客运安全管理实施细则>的通知》（客管函〔2024〕7号）
A. 80
B. 100
C. 120
D. 180
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
A. 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B. 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C. 投诉对象相关信息
D. 可提供的有关证据
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 动车组列车二等座
D. 动车组列车二等卧
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 乘车证明信
B. 救助站购票凭证
C. 救助站介绍信
D. 专用车票购票凭证
解析：《中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕528号）
A. 2022年11月18日
B. 2022年12月1日
C. 2023年1月1日
D. 2023年2月1日
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 厨房边门
B. 走廊边门
C. 端门
D. 厨房后门
解析：列车规范（空调）
A. 安全第一、预防为主、综合治理
B. 安全第一、预防为主
C. 安全第一、综合治理
D. 预防为主、综合治理
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 票款
B. 运费
C. 杂费
D. 材料费
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 机务部门
D. 电务部门
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
