A、 一
B、 两
C、 三
D、 四
答案：B
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A、 一
B、 两
C、 三
D、 四
答案：B
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
A. 保持卫生清洁
B. 设有防鼠装置
C. 设有防蟑装置
D. 控制各类缝隙
解析：《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》（铁劳卫〔2019〕11号）
A. 短少
B. 外包装破损
C. 施封破损
D. 倾斜
解析：列车规范（动车组）
A. 紧急停车
B. 前方站停车
C. 制动停车
D. 临时停车
解析：列车规范（动车组）
A. 130
B. 140
C. 150
D. 160
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁客〔2023〕155号）
解析：《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管电〔2023〕53号）
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 不良反映
B. 一般问题
C. 严重问题
D. 重大问题
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运〔2002〕31号）
A. 三等以上车站
B. 县、市所在地车站
C. 前方停车站
D. 最近前方听车站
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
