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客规列车长新题库
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因旅客伤害需交车站处理时,应移交( )或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A、 三等以上车站

B、 二等以上车站

C、 地级车站

D、 前方县、市所在地车站

答案:D

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

客规列车长新题库
动车组列车在列车工作席统一设置“列车工作席”标志,由客运乘务人员携带、规范悬挂使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-a5b4-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司旅游列车开行管理办法》对高铁动车组旅游列车的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-871a-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-be34-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作,在企业网站、车站服务场所及列车内公告车票实名制管理规定,完善作业程序,落实作业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-0037-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-277d-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车不用水冲刷( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-f5e0-c053-e18229af8a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中所称重点旅客指老、( )、残旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-efbc-c053-e18229af8a00.html
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时速160公里动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车提供免费餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-51d7-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际,针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的制度办法或者应急处置措施,定期实施应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-059d-c0c3-3f86db6f6300.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-185c-c0f6-b63fe774ea00.html
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题目内容
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单选题
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因旅客伤害需交车站处理时,应移交( )或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A、 三等以上车站

B、 二等以上车站

C、 地级车站

D、 前方县、市所在地车站

答案:D

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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动车组列车在列车工作席统一设置“列车工作席”标志,由客运乘务人员携带、规范悬挂使用。

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》(客管函〔2024〕14号)

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解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告,并通知随车机械师共同确认、处理。

解析:列车规范(动车组)

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动车组列车不用水冲刷( )。

A. 车内地板

B. 连接处

C. 车内电器设备

D. 车皮

解析:列车规范(动车组)

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中所称重点旅客指老、( )、残旅客。

A. 幼

B. 病

C. 弱

D. 孕

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客2024〕73号)

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时速160公里动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车提供免费餐食。

解析:《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》(铁总客〔2018〕229号)

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铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际,针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的制度办法或者应急处置措施,定期实施应急演练。

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-059d-c0c3-3f86db6f6300.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 15

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-185c-c0f6-b63fe774ea00.html
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