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客规列车长新题库
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遇列车晚点需向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过( )分钟,有条件的车站应提供实时电子显示查询。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案:D

解析:《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》(铁调〔2019〕6号)

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在接触网下方的线路上给车辆上水时,必须先开阀门,后接水管;拔下水管前必须先关闭阀门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-8204-c0c3-3f86db6f6300.html
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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-9318-c0f6-b63fe774ea00.html
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如旅客含锂电池设备滑入座椅缝隙等处所,且无法取出时,可视现场情况改变坐席当前状态,及时通知相关工作人员处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-b0f9-c0c3-3f86db6f6300.html
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车站客运值班员(或指定的胜任人员,下同)确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语:客运值班员呼叫动车组列车长:“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答:“××次客运作业已完成,列车长明白”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-1f2b-c0c3-3f86db6f6300.html
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特殊重点旅客优先( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-2338-c053-e18229af8a00.html
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造成3人以上( )人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-13ff-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-3c22-c0f6-b63fe774ea00.html
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电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业,严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-86cf-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中所称重点旅客指老、( )、残旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-efbc-c053-e18229af8a00.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》对动车组因恶劣天气影响运行时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-f86e-c0c3-3f86db6f6300.html
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遇列车晚点需向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过( )分钟,有条件的车站应提供实时电子显示查询。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案:D

解析:《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》(铁调〔2019〕6号)

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在接触网下方的线路上给车辆上水时,必须先开阀门,后接水管;拔下水管前必须先关闭阀门。

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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为( )年。

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C. 3

D. 5

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如旅客含锂电池设备滑入座椅缝隙等处所,且无法取出时,可视现场情况改变坐席当前状态,及时通知相关工作人员处置。

解析:《关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知》(客管〔2023〕211号)

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车站客运值班员(或指定的胜任人员,下同)确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语:客运值班员呼叫动车组列车长:“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答:“××次客运作业已完成,列车长明白”。

解析:《关于规范动车组站车联系用语的通知》(客管电〔2016〕289号)

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特殊重点旅客优先( )。

A. 车票

B. 办理卧铺

C. 安排座席

D. 出站

解析:列车规范(空调)

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造成3人以上( )人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为较大事故。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

A. 定期通勤乘车证

B. 通勤乘车证

C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证

D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证

解析:《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》(铁总劳卫〔2014〕282号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-3c22-c0f6-b63fe774ea00.html
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电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业,严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中所称重点旅客指老、( )、残旅客。

A. 幼

B. 病

C. 弱

D. 孕

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客2024〕73号)

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》对动车组因恶劣天气影响运行时的处置是如何规定的?

解析:《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(铁客〔2021〕72号)

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