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客规列车长新题库
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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢( )端墙内侧设置提示标识。

A、 客室内

B、 客室入口

C、 客室外

D、 客室端门口

答案:B

解析:《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》(客管电〔2019〕95号)

客规列车长新题库
站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示( )一致性,不一致的,按票证不符处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-bd29-c053-e18229af8a00.html
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列车工作人员头发干净整齐、颜色自然,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-4ba7-c053-e18229af8a00.html
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普速旅客列车上编挂的邮政车车门由车辆乘务员负责管理,发电车车门由发电车乘务员负责管理。
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大件行李妥善放置,( )。
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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写数量,不用栏用“*”划消。
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动车组列车运行时间超过( )小时的,始发后全面验票1次,途中对上车旅客进行验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-4402-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组软卧代座时,统一为代( ),每一下铺按( )人计,上铺禁止出售,全列禁售无座票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-897e-c0f6-b63fe774ea00.html
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失信旅客身份信息记录要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-0374-c053-e18229af8a00.html
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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3106-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车向车站移交伤害旅客时,应当向车站移交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-1f09-c053-e18229af8a00.html
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题目内容
(
单选题
)
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客规列车长新题库

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢( )端墙内侧设置提示标识。

A、 客室内

B、 客室入口

C、 客室外

D、 客室端门口

答案:B

解析:《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》(客管电〔2019〕95号)

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相关题目
站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示( )一致性,不一致的,按票证不符处理。

A. 证件类型

B. 证件姓名

C. 出生日期

D. 国籍与旅客所持证件对应信息

解析:《国铁集团客运部关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客管函〔2022〕37号)

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列车工作人员头发干净整齐、颜色自然,( )。

A. 不理奇异发型

B. 不剃光头

C. 不留长发

D. 发不过耳

解析:列车规范(空调)

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普速旅客列车上编挂的邮政车车门由车辆乘务员负责管理,发电车车门由发电车乘务员负责管理。

解析:《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运〔2015〕191号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-f15e-c0c3-3f86db6f6300.html
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大件行李妥善放置,( )。

A. 不占用席(铺)位

B. 不堵塞通道

C. 可占用洗脸间

D. 可放在行李架上

解析:列车规范(空调)

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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写数量,不用栏用“*”划消。

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-9a7d-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车运行时间超过( )小时的,始发后全面验票1次,途中对上车旅客进行验票。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

解析:《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》(铁总运电〔2015〕45号)

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动车组软卧代座时,统一为代( ),每一下铺按( )人计,上铺禁止出售,全列禁售无座票。

A. 一等座;3

B. 二等座;4

C. 一等座;4

D. 二等座;3

解析:《关于动车组列车软卧代座有关问题的通知》(铁运电〔2011〕111号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-897e-c0f6-b63fe774ea00.html
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失信旅客身份信息记录要做到( )。

A. 记载完整

B. 真实有效

C. 字迹端正

D. 清晰可辨

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-0374-c053-e18229af8a00.html
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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3106-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车向车站移交伤害旅客时,应当向车站移交( )。

A. 客运记录

B. 证明材料

C. 旅客携带物品清单

D. 相关证人或其联系方式

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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