A、 5%
B、 10%
C、 15%
D、 20%
答案：B
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)
A、 5%
B、 10%
C、 15%
D、 20%
答案：B
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)
A. 专业知识
B. 专门的消防知识
C. 一般安全知识
D. 专门的业务知识
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 车票实名制查验
B. 检票
C. 车票查验
D. 有效身份证件核对
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 120
B. 80
C. 60
D. 40
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：列车规范（非空调）
A. 登乘界面
B. 登乘日期
C. 径路
D. 车次
解析：《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客管电〔2015〕800号）
A. 茶几布
B. 消毒桶
C. 果皮盘
D. 一次性水杯
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置办法》（济铁辆〔2022〕134号）
解析：《动车组列车餐营服务监督检查办法》（客管函〔2017〕27号）
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）
