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距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。

A、 7

B、 8

C、 10

D、 15

答案:B

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

客规列车长新题库
客车内应有紧急制动阀及压力表,并均应保持作用良好,按季度进行检查、校对并施封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-6751-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车长岗位消防安全职责是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-a42f-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,行李中不得夹带的物品有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-b7c0-c053-e18229af8a00.html
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高站台车门作业不背对车厢连接处立岗,放置安全踏板时要站稳抓牢、轻拿轻放,随时注意列车起动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-5215-c0c3-3f86db6f6300.html
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为减少对旅客干扰,动车组( )后运行的动车组列车,不播放服务营销广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-07cc-c0f6-b63fe774ea00.html
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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-35d9-c0c3-3f86db6f6300.html
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车站放行旅客前,动车组列车司机(随车机械师)根据( )的通知开门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-a770-c0f6-b63fe774ea00.html
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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:“G”字开头的列车车票为“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-343d-c0f6-b63fe774ea00.html
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在旅客列车上查获的禁限物品由列车乘警妥善保管,并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-c9ea-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-dd40-c0c3-3f86db6f6300.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。

A、 7

B、 8

C、 10

D、 15

答案:B

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

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客车内应有紧急制动阀及压力表,并均应保持作用良好,按季度进行检查、校对并施封。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,行李中不得夹带的物品有( )。

A. 货币

B. 有价票证

C. 个人阅读的书籍

D. 文物

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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为减少对旅客干扰,动车组( )后运行的动车组列车,不播放服务营销广播。

A. 7:00前;13:30-14:30;21:30

B. 7:00前;13:00-14:00;21:00

C. 7:00前;13:00-14:00;21:30

D. 7:00前;12:30-14:00;21:30

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》(济铁办客〔2023〕39号)

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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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车站放行旅客前,动车组列车司机(随车机械师)根据( )的通知开门。

A. 列车长

B. 广播员

C. 客运员

D. 车站值班员

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(济铁总发〔2018〕62号)

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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:“G”字开头的列车车票为“( )”。

A. 高

B. 动

C. 城际

D. 市郊

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-343d-c0f6-b63fe774ea00.html
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在旅客列车上查获的禁限物品由列车乘警妥善保管,并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

解析:《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。

解析:列车规范(动车组)

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