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客规列车长新题库

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旅客列车在折返站停留（）小时以内的，原则上职工手机不予返还（确有急事可视情节处理）。

A、 2

B、 3

C、 4

D、 5

答案：D

解析：《济南铁路局客运岗位人员手机管理规定》（客管函〔2015〕86号）

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在实行车票实名制管理过程中，发生殴打、辱骂车票实名制管理人员，冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地，破坏、损毁、占用相关设施设备、系统等扰乱车票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的，铁路运输企业应及时报告公安机关处理。

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普速旅客列车冰箱内植物性食品、动物性食品和水产品按照“上湿下干”的原则分开摆放。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。

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《铁路法》中，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由（）承担赔偿责任。

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不属于长途客运的（）根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。

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动车组列车车身广告内容应简洁美观，原则上颜色不超过（）种，整体设计与列车外立面相协调。

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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

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被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。

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普速旅客列车受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板，应加强安全提示和乘降组织，也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。

旅客列车乘务人员外露的皮带为（）。

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旅客列车在折返站停留（）小时以内的，原则上职工手机不予返还（确有急事可视情节处理）。

A、 2

B、 3

C、 4

D、 5

答案：D

解析：《济南铁路局客运岗位人员手机管理规定》（客管函〔2015〕86号）

相关题目

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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普速旅客列车冰箱内植物性食品、动物性食品和水产品按照“上湿下干”的原则分开摆放。

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）

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A. 10日

B. 30日

C. 90日

D. 180日

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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《铁路法》中，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由（）承担赔偿责任。

A. 旅客

B. 押运人

C. 托运人

D. 收货人

解析：《中华人民共和国铁路法》

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不属于长途客运的（）根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。

A. 公益性“慢火车”

B. 市域（郊）列车

C. 城际列车

D. 相关车站

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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动车组列车车身广告内容应简洁美观，原则上颜色不超过（）种，整体设计与列车外立面相协调。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析：《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》（客管电〔2019〕235号）

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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

A. 投诉

B. 客伤

C. 事故

D. 突发疾病

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）

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被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）

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解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）

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旅客列车乘务人员外露的皮带为（）。

A. 黑色

B. 棕色

C. 灰色

D. 黑棕色

解析：列车规范（空调、非空调）

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旅客列车在折返站停留（ ）小时以内的，原则上职工手机不予返还（确有急事可视情节处理）。

旅客列车在折返站停留（）小时以内的，原则上职工手机不予返还（确有急事可视情节处理）。