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经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的( )。

A、 定责

B、 不定责

C、 视为办结

D、 受理

答案:C

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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着装规范适用时间为:自班前点名始至交班(退勤)离开作业场所止的整个时间内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-82cd-c0c3-3f86db6f6300.html
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客流调查分为( )形式。
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《规范》(空调)对全面服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-f9ff-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-a684-c0c3-3f86db6f6300.html
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行车工作必须坚持集中领导、统一指挥、人人负责的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-6b39-c0c3-3f86db6f6300.html
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各类冰箱、容器、刀板等用具的标识,应按原料、( )字样标识。
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空调列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-d8fc-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车内嵌式垃圾箱正常启用,( )。
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站车音视频播放的境外电影、电视剧等节目,必须经国铁集团审查批准。
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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:客快卧联合票为“( )”。
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题目内容
(
单选题
)
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客规列车长新题库

经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的( )。

A、 定责

B、 不定责

C、 视为办结

D、 受理

答案:C

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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相关题目
着装规范适用时间为:自班前点名始至交班(退勤)离开作业场所止的整个时间内。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》(济铁办客〔2022〕23号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-82cd-c0c3-3f86db6f6300.html
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客流调查分为( )形式。

A. 综合调查

B. 节假日调查

C. 日常调查

D. 月度调查

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《规范》(空调)对全面服务是如何规定的?

解析:列车规范(空调)

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普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

解析:列车规范(非空调)

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行车工作必须坚持集中领导、统一指挥、人人负责的原则。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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各类冰箱、容器、刀板等用具的标识,应按原料、( )字样标识。

A. 待加工

B. 半成品

C. 成品

D. 生、熟

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号)

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空调列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。

解析:列车规范(空调)

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普速旅客列车内嵌式垃圾箱正常启用,( )。

A. 不封闭或挪作他用

B. 内胆采用不锈钢材质

C. 与垃圾箱体空间适应

D. 与箱体内壁间隙不超过1厘米

解析:列车规范(空调)

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站车音视频播放的境外电影、电视剧等节目,必须经国铁集团审查批准。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》(济铁办客〔2023〕39号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-963a-c0c3-3f86db6f6300.html
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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:客快卧联合票为“( )”。

A. 客

B. “普快”或“特快”

C. 客快卧”或“客特快卧

D. “客快”或“客特快”

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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