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客规列车长新题库
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站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。

A、 1000

B、 2000

C、 3000

D、 4000

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）

客规列车长新题库
《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-418a-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客票价里程按（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-d9d3-c0f6-b63fe774ea00.html
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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-7a3e-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人证的人员凭证可以购买优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-339e-c0c3-3f86db6f6300.html
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为减少对旅客干扰，（ ）运行的动车组列车，不播放服务营销广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-99ce-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客遗失物品的处理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-8cfc-c0c3-3f86db6f6300.html
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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（ ）端墙内侧设置提示标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-0fde-c0f6-b63fe774ea00.html
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每月发布的失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）个工作日为公示期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-25e0-c0f6-b63fe774ea00.html
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有下列（ ）情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-fcc8-c0f6-b63fe774ea00.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组（ ）、药箱等备品应配置齐全、定位存放。
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站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。

A、 1000

B、 2000

C、 3000

D、 4000

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）

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《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

解析：《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号）

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旅客票价里程按（ ）计算。

A. 列车运行总里程

B. 列车运行径路

C. 旅客乘车的实际径路

D. 旅客乘车总里程

解析：《铁路客运运价规则》

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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人证的人员凭证可以购买优惠票。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-339e-c0c3-3f86db6f6300.html
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为减少对旅客干扰，（ ）运行的动车组列车，不播放服务营销广播。

A. 7:00前

B. 8:00前

C. 13:00-14:00

D. 21:30后

解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客遗失物品的处理是如何规定的？

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-8cfc-c0c3-3f86db6f6300.html
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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（ ）端墙内侧设置提示标识。

A. 客室内

B. 客室入口

C. 客室外

D. 客室端门口

解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号）

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每月发布的失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）个工作日为公示期。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 10

解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-25e0-c0f6-b63fe774ea00.html
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有下列（ ）情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A. 造成1人死亡

B. 造成2人死亡

C. 造成1人死亡

D. 造成100万元以上500万元以下直接经济损失

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组（ ）、药箱等备品应配置齐全、定位存放。

A. 反恐备品

B. 应急备品

C. 保险柜

D. 垃圾小推车

解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）

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