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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

A、 10人以下

B、 10人及以上30人以下

C、 30人及以上50人以下

D、 50人以上

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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一切建(构)筑物、设备,均不得侵入铁路( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-6ac4-c0f6-b63fe774ea00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入分类及其具体内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-0bcc-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍( )等设施设备,作用良好。
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成品容器、工具等可采取( )等方法清洗消毒,保证消毒效果,达到表面光洁,无油渍、无水渍、无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-3be6-c053-e18229af8a00.html
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乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间,因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡,定有关单位责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-e643-c0c3-3f86db6f6300.html
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行李车货垛堆码不挤占( ),不超高,不堵门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-aad7-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车内各种服务图形标志( ),符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-1d2b-c053-e18229af8a00.html
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镁铝粉属于遇湿易燃物品,发热包主要原料为镁铝粉的自热类食品禁止随身携带和托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-acff-c0c3-3f86db6f6300.html
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对全列包餐的临客及旅游列车餐,实行加工食品留样制度,由餐车人员采集食品样本,密闭冷藏,保存( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-e77a-c0f6-b63fe774ea00.html
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蒸饭箱蒸饭时间终止,开启箱门时远离箱门开启的位置,避免被过热蒸汽喷出灼伤。
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单选题
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

A、 10人以下

B、 10人及以上30人以下

C、 30人及以上50人以下

D、 50人以上

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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一切建(构)筑物、设备,均不得侵入铁路( )。

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B. 桥梁建筑限界

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D. 隧道建筑限界

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《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入分类及其具体内容是如何规定的?

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旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍( )等设施设备,作用良好。

A. 厕所

B. 盲道

C. 座椅

D. 专用座席

解析:列车规范(空调)

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成品容器、工具等可采取( )等方法清洗消毒,保证消毒效果,达到表面光洁,无油渍、无水渍、无异味。

A. 喷洒

B. 擦

C. 抹

D. 浸泡

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号)

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乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间,因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡,定有关单位责任。

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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行李车货垛堆码不挤占( ),不超高,不堵门。

A. 前端车门

B. 后端车门

C. 货仓边门

D. 中间通道

解析:《铁路行包运输管理办法》(铁总运〔2016〕259号)

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列车内各种服务图形标志( ),符合规定。

A. 型号一致

B. 位置统一

C. 安装牢固

D. 齐全醒目

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-1d2b-c053-e18229af8a00.html
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镁铝粉属于遇湿易燃物品,发热包主要原料为镁铝粉的自热类食品禁止随身携带和托运。

解析:《关于部分禁限物品规范说明的通知》(客管电〔2023〕126号)

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对全列包餐的临客及旅游列车餐,实行加工食品留样制度,由餐车人员采集食品样本,密闭冷藏,保存( )小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号)

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蒸饭箱蒸饭时间终止,开启箱门时远离箱门开启的位置,避免被过热蒸汽喷出灼伤。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-7a76-c0c3-3f86db6f6300.html
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