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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

A、 10人以下

B、 10人及以上30人以下

C、 30人及以上50人以下

D、 50人以上

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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普速列车列车员守候频率为457.950MHz,普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-2982-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-5e23-c053-e18229af8a00.html
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车辆部门应加强对装有客列尾开关的乘务员室门的锁闭管理,严禁关闭配电盘上的客列尾开关(注:客列尾与尾侧灯为同一开关)。
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列车工作人员头发干净整齐、颜色自然,男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-49dd-c053-e18229af8a00.html
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CRH380B/BL、CR400AF/BF型动车组手动开门时,列车员隔离对应车门站台补偿器,断开车门电源,通过( )打开车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-5fe3-c0f6-b63fe774ea00.html
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《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》中,列车运行中,( )应经常观察油样箱的状态,发现异状及时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-b76b-c0f6-b63fe774ea00.html
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购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款,退款按原支付渠道全额退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-521a-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
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与接发列车有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-2b47-c0c3-3f86db6f6300.html
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干粉灭火器的报废期限为出厂时间达到或超过如下年限:( )。
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题目内容
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

A、 10人以下

B、 10人及以上30人以下

C、 30人及以上50人以下

D、 50人以上

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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普速列车列车员守候频率为457.950MHz,普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。

解析:《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运〔2016〕201号)

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,长编组动集动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理( )。

A. 互联网订餐

B. 卧铺使用登记

C. 重点旅客轮椅服务

D. 到站提醒业务

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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车辆部门应加强对装有客列尾开关的乘务员室门的锁闭管理,严禁关闭配电盘上的客列尾开关(注:客列尾与尾侧灯为同一开关)。

解析:《济南铁路局旅客列车尾部安全防护装置运用维修管理细则》(济铁辆发〔2014〕412号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-cfe6-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车工作人员头发干净整齐、颜色自然,男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,( )。

A. 不遮盖眉毛、耳朵

B. 不烫发

C. 不留胡须

D. 不留短发

解析:列车规范(空调)

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CRH380B/BL、CR400AF/BF型动车组手动开门时,列车员隔离对应车门站台补偿器,断开车门电源,通过( )打开车门。

A. “紧急解锁拉手”

B. “紧急开门阀”

C. “紧急开门锁”

D. “本地开门按钮”

解析:《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运〔2017〕140号)

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《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》中,列车运行中,( )应经常观察油样箱的状态,发现异状及时处理。

A. 列车长

B. 押运员

C. 行李员

D. 列车员

解析:《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》(铁运〔1993〕63号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-b76b-c0f6-b63fe774ea00.html
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购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款,退款按原支付渠道全额退还。

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-521a-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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与接发列车有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。

解析:《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运〔2016〕201号)

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干粉灭火器的报废期限为出厂时间达到或超过如下年限:( )。

A. 10年

B. 2年

C. 3年

D. 6年

解析:《中国铁路济南局集团有限公司消防设施器材管理实施细则》(济铁办保〔2023〕67号)

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