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列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A、 30分钟

B、 20分钟

C、 1小时

D、 24小时

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号)

客规列车长新题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-7ff0-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路技术管理规程》对司机鸣笛三短声时乘务组的使用时机是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-369c-c0c3-3f86db6f6300.html
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因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的,依据( )由相关部门组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-2cdb-c0f6-b63fe774ea00.html
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单组动车组运用状态下不得解编,( )可重联运行。救援等特殊情况下,两组不同型号的动车组可重联运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-8a10-c0f6-b63fe774ea00.html
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《规范》(普速)对车厢禁烟是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-fffc-c0c3-3f86db6f6300.html
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行李车对押运人员查验( )、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-a1a1-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-83fd-c0c3-3f86db6f6300.html
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电话订票后应在电话提示时间内,到车站售票窗口或铁路车票销售代理人的售票处办理取票并支付票款,办理时应提供订单号并出示乘车人有效身份证件,逾期未办理取票时将自动取消订单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-a7d8-c0c3-3f86db6f6300.html
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非空调列车始发开车后电茶炉水开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-71b1-c0c3-3f86db6f6300.html
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客货票据的印制和使用应当遵守( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-a8ef-c053-e18229af8a00.html
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题目内容
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单选题
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列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A、 30分钟

B、 20分钟

C、 1小时

D、 24小时

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-7ff0-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路技术管理规程》对司机鸣笛三短声时乘务组的使用时机是如何规定的?

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的,依据( )由相关部门组织调查。

A. 铁路交通事故调查处理规则

B. 铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法

C. 铁路交通事故应急救援和调查处理条例

D. 铁路法

解析:《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》(铁运〔2012〕320号)

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单组动车组运用状态下不得解编,( )可重联运行。救援等特殊情况下,两组不同型号的动车组可重联运行。

A. 长编组同型动车组

B. 短编组同型动车组

C. 两组相同型动车组

D. 两组不同型动车组

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《规范》(普速)对车厢禁烟是如何规定的?

解析:列车规范(空调、非空调)

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行李车对押运人员查验( )、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。

A. 车票

B. 身份证

C. 货票

D. 合同

解析:列车规范(空调、非空调)

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《铁路技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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电话订票后应在电话提示时间内,到车站售票窗口或铁路车票销售代理人的售票处办理取票并支付票款,办理时应提供订单号并出示乘车人有效身份证件,逾期未办理取票时将自动取消订单。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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非空调列车始发开车后电茶炉水开。

解析:列车规范(非空调)

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客货票据的印制和使用应当遵守( )原则。

A. 以号控票

B. 以票控款

C. 当面交清

D. 票符票号顺序使用

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-a8ef-c053-e18229af8a00.html
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