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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验。

A、 个性化车票

B、 统一化车票

C、 差异化车票

D、 专项化车票

答案:C

解析:《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36号)

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《旅客列车空调失效应急处置办法》对动车组列车空调失效时组织旅客换乘是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-1a8f-c0c3-3f86db6f6300.html
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造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的属于铁路交通重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-088f-c0c3-3f86db6f6300.html
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承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。
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旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-be34-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客违规携带的物品补收行李运费时,不得超过本次列车的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-ad60-c053-e18229af8a00.html
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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:客票为“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-2931-c0f6-b63fe774ea00.html
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电气化厨房的灶台上保持干燥、清洁,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-81a2-c053-e18229af8a00.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》对坚持职业操守,妥善处理突发情况的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-e229-c0c3-3f86db6f6300.html
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新线开通时,动车组列车票价必须在售票前公告。调整执行票价时,必须在( )公布执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-9163-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路机车车辆在运行过程中发生( )等影响铁路正常行车的事故,为铁路交通事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-289b-c053-e18229af8a00.html
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单选题
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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验。

A、 个性化车票

B、 统一化车票

C、 差异化车票

D、 专项化车票

答案:C

解析:《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36号)

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《旅客列车空调失效应急处置办法》对动车组列车空调失效时组织旅客换乘是如何规定的?

解析:《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运〔2017〕140号)

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造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的属于铁路交通重大事故。

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

解析:《中华人民共和国民法典》

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旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-be34-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客违规携带的物品补收行李运费时,不得超过本次列车的( )。

A. 始发站

B. 票面发站

C. 终到站

D. 票面到站

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:客票为“( )”。

A. 客

B. “普快”或“特快”

C. 卧

D. “客快”或“客特快”

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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电气化厨房的灶台上保持干燥、清洁,( )。

A. 不放导磁体

B. 不使用电磁炉油炸食品

C. 不带电清洁和用水冲刷

D. 不自行拆卸电气设备

解析:列车规范(空调)

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》对坚持职业操守,妥善处理突发情况的要求是如何规定的?

解析:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-e229-c0c3-3f86db6f6300.html
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新线开通时,动车组列车票价必须在售票前公告。调整执行票价时,必须在( )公布执行。

A. 新线开通前

B. 新线开通后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》(济铁客〔2021〕16号)

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铁路机车车辆在运行过程中发生( )等影响铁路正常行车的事故,为铁路交通事故。

A. 冲突

B. 脱轨

C. 火灾

D. 爆炸

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-289b-c053-e18229af8a00.html
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