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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,收取垃圾和不用的服务用品时,观光区内商务座应使用( )收回。

A、 垃圾袋

B、 清洁袋

C、 垃圾小推车

D、 托盘

答案:D

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

客规列车长新题库
《集团公司客运作业人身安全规定》对高处作业人身安全是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-6f7f-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车警示带印有反光材料制作的( )字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-f0d6-c0f6-b63fe774ea00.html
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因列车晚点导致旅客联程车票开车后无法退票的,客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果,办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-c16d-c0c3-3f86db6f6300.html
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代用票为甲、乙、丙三页复写式,( )为旅客用,加印浅褐色底纹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-258f-c0f6-b63fe774ea00.html
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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )万元以下直接经济损失的,为一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-171d-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车车底连续套跑10小时以上的,中间(运行6小时前后)安排1次折返站全列满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-5569-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在餐车车厢位置,列车配送人员下车进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-6858-c0c3-3f86db6f6300.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。
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( )乘车证可免于签证。
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空调列车车内温度保持夏季( )。
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单选题
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,收取垃圾和不用的服务用品时,观光区内商务座应使用( )收回。

A、 垃圾袋

B、 清洁袋

C、 垃圾小推车

D、 托盘

答案:D

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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《集团公司客运作业人身安全规定》对高处作业人身安全是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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普速旅客列车警示带印有反光材料制作的( )字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。

A. 危险处所、注意安全

B. 当心坠落、请勿靠近

C. 请勿靠近、当心坠落

D. 注意安全、危险处所

解析:列车规范(空调、非空调)

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因列车晚点导致旅客联程车票开车后无法退票的,客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果,办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。

解析:《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)

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代用票为甲、乙、丙三页复写式,( )为旅客用,加印浅褐色底纹。

A. 甲页

B. 乙页

C. 丙页

D. 丁页

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )万元以下直接经济损失的,为一般事故。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-171d-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车车底连续套跑10小时以上的,中间(运行6小时前后)安排1次折返站全列满水。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

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普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在餐车车厢位置,列车配送人员下车进行交接。

解析:《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》(客管函〔2020〕21号)

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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。

A. 10

B. 4

C. 2

D. 1

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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( )乘车证可免于签证。

A. 临时定期乘车证

B. 通勤乘车证

C. 全年定期乘车证

D. 探亲乘车证

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-7b19-c053-e18229af8a00.html
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空调列车车内温度保持夏季( )。

A. 24℃~28℃

B. 26℃~28℃

C. 24℃~30℃

D. 26℃~30℃

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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