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客规列车长新题库
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旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,应( )。但因铁路责任造成的除外。

A、 重新填发团体旅客证

B、 另行购票

C、 填发代用票

D、 编制客运记录

答案:B

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)

客规列车长新题库
非空调列车厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-6e2b-c0c3-3f86db6f6300.html
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特产费用由特产商家收取,配送费由配送单位收取。其中,站内配送费每单8元(车站4元,列车4元),站外配送费由车站配送单位与站外社会供货企业协议确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-6e7e-c0c3-3f86db6f6300.html
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在餐车厨房内要平稳操作,禁止人员进出,防止在加工烹调中烫伤、烧伤、切伤、砸伤。
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利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在( )元及以上的属于服务质量重大问题。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-985f-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )(公安部门)处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-653f-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-8e9f-c053-e18229af8a00.html
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对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当( )其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-08c9-c0f6-b63fe774ea00.html
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退票费最低按( )元计收,当车票票面价格不足( )元时按票面价格计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-1c84-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客列车厕所库内保洁按照“一喷、二闷、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角。
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单选题
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旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,应( )。但因铁路责任造成的除外。

A、 重新填发团体旅客证

B、 另行购票

C、 填发代用票

D、 编制客运记录

答案:B

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)

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相关题目
非空调列车厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。

解析:列车规范(非空调)

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特产费用由特产商家收取,配送费由配送单位收取。其中,站内配送费每单8元(车站4元,列车4元),站外配送费由车站配送单位与站外社会供货企业协议确定。

解析:《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客〔2018〕5号)

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在餐车厨房内要平稳操作,禁止人员进出,防止在加工烹调中烫伤、烧伤、切伤、砸伤。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在( )元及以上的属于服务质量重大问题。

A. 100

B. 300

C. 500

D. 700

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10

B. 30

C. 90

D. 180

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )(公安部门)处理。

A. 三等以上车站

B. 县、市所在地车站

C. 前方停车站

D. 最近前方听车站

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-653f-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车

B. 票、证、人不一致

C. 持用低票价席别车票乘坐高票价席别

D. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当( )其进站乘车。

A. 禁止

B. 拒绝

C. 限制

D. 阻止

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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退票费最低按( )元计收,当车票票面价格不足( )元时按票面价格计收。

A. 2;2

B. 3;3

C. 4;4

D. 5;5

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

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旅客列车厕所库内保洁按照“一喷、二闷、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角。

解析:《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-a95f-c0c3-3f86db6f6300.html
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