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客规列车长新题库
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持中铁银通卡( )旅客限乘坐一等座席位,并按一等座票价扣款。

A、 银卡

B、 金卡

C、 黄金卡

D、 银联卡

答案:B

解析:《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》(济铁客函〔2014〕572号)

客规列车长新题库
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中哪些行为铁路部门有权拒绝提供服务,但应做好解释说明工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-b812-c0c3-3f86db6f6300.html
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站车工作人员在处置失信行为时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-070a-c053-e18229af8a00.html
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列车在区间被迫停车后,遇列车通信工具不能联系时,司机可指派( ),使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站(列车调度员)报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-dbd5-c053-e18229af8a00.html
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行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩戴易于识别的证章或携带相应证件,讲普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-7a3e-c0c3-3f86db6f6300.html
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《总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》对消防救援人员享受的优待措施是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-de00-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-cf4f-c0c3-3f86db6f6300.html
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临时定期乘车证一次出差到一条线的几个站,可填到最远站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-2b6c-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时,列车长或随车机械师应通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-30c1-c0f6-b63fe774ea00.html
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非空调列车出库标准中,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-8a4d-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由铁路公安机关组织现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-f2de-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

持中铁银通卡( )旅客限乘坐一等座席位,并按一等座票价扣款。

A、 银卡

B、 金卡

C、 黄金卡

D、 银联卡

答案:B

解析:《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》(济铁客函〔2014〕572号)

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中哪些行为铁路部门有权拒绝提供服务,但应做好解释说明工作?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)

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站车工作人员在处置失信行为时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

A. 口头

B. 书面

C. 电话

D. 短信

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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列车在区间被迫停车后,遇列车通信工具不能联系时,司机可指派( ),使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站(列车调度员)报告。

A. 机车乘务组

B. 附近旅客

C. 列车乘务组

D. 其他铁路员工

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号)

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行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩戴易于识别的证章或携带相应证件,讲普通话。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》对消防救援人员享受的优待措施是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客〔2019〕92号)

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空调列车列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

解析:列车规范(空调)

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临时定期乘车证一次出差到一条线的几个站,可填到最远站。

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-2b6c-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时,列车长或随车机械师应通知( )。

A. 客调

B. 司机

C. 列车调度员

D. 车站值班员

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-30c1-c0f6-b63fe774ea00.html
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非空调列车出库标准中,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

解析:列车规范(非空调)

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发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的,由铁路公安机关组织现场勘查。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-f2de-c0c3-3f86db6f6300.html
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