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遇特殊情况,( )可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务。

A、 局长

B、 值班站长

C、 客运主任

D、 车站站长

答案:D

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

客规列车长新题库
《规范》(动车组)对遇列车空调故障时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-e511-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐车刀具和锅铲等可移动铁器( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-8c1c-c053-e18229af8a00.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》对动车组列车空调失效时组织旅客换乘是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-1a8f-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车车身广告内容应简洁美观,原则上文字不超过( )个,整体设计与列车外立面相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-e921-c0f6-b63fe774ea00.html
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如遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车司机应通知( )立即组织( )拧紧全列人力制动机,以保证就地制动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-4c86-c0f6-b63fe774ea00.html
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站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话,做到( ),日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-2f87-c053-e18229af8a00.html
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取送开水时,水桶(壶)应有相应的( )措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-a172-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-5006-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》对一站三报的具体内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-4bda-c0c3-3f86db6f6300.html
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-843a-c0f6-b63fe774ea00.html
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遇特殊情况,( )可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务。

A、 局长

B、 值班站长

C、 客运主任

D、 车站站长

答案:D

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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《规范》(动车组)对遇列车空调故障时的处置是如何规定的?

解析:列车规范(动车组)

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餐车刀具和锅铲等可移动铁器( )。

A. 定人管理

B. 定位隐蔽存放

C. 加锁管理

D. 使用完毕后及时归位

解析:列车规范(空调、非空调)

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《旅客列车空调失效应急处置办法》对动车组列车空调失效时组织旅客换乘是如何规定的?

解析:《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运〔2017〕140号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-1a8f-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车车身广告内容应简洁美观,原则上文字不超过( )个,整体设计与列车外立面相协调。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》(客管电〔2019〕235号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-e921-c0f6-b63fe774ea00.html
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如遇自动制动机故障,动车组以外的旅客列车司机应通知( )立即组织( )拧紧全列人力制动机,以保证就地制动。

A. 列车长;列车乘务人员

B. 车辆乘务员;列车乘务人员

C. 车辆乘务员;列车员

D. 检车长;车辆乘务人员

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话,做到( ),日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

A. 口齿清楚

B. 语言清晰

C. 文字准确

D. 语言准确

解析:《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》(客管电〔2023〕90号)

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取送开水时,水桶(壶)应有相应的( )措施。

A. 防倒

B. 防烫

C. 防溢

D. 防漏

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-a172-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-5006-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》对一站三报的具体内容是如何规定的?

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电〔2019〕168号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-4bda-c0c3-3f86db6f6300.html
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

A. 10人以下

B. 10人及以上30人以下

C. 30人及以上50人以下

D. 50人以上

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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