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常旅客乘车积分以票面价格( )倍进行计算。

A、 2

B、 4

C、 5

D、 6

答案:C

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

客规列车长新题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的,应当承担全部赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-9ebe-c0c3-3f86db6f6300.html
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生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-5330-c053-e18229af8a00.html
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购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,应出示乘车人本人的( )及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-9fa6-c053-e18229af8a00.html
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消防工作坚持人民至上、生命至上,贯彻( )的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-1d2c-c0f6-b63fe774ea00.html
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办理站车交接,长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-1e96-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-2413-c0f6-b63fe774ea00.html
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下列( )情形为较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-f32d-c0f6-b63fe774ea00.html
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3290-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁超过( )℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-9b0e-c0f6-b63fe774ea00.html
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按照国家、地方政府和国铁集团有关规定,未对运价、杂费、商品实行明码标价、公示的属于服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3eee-c0c3-3f86db6f6300.html
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题目内容
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单选题
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客规列车长新题库

常旅客乘车积分以票面价格( )倍进行计算。

A、 2

B、 4

C、 5

D、 6

答案:C

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的,应当承担全部赔偿责任。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-9ebe-c0c3-3f86db6f6300.html
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生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的( )等内容。

A. 行业标准

B. 责任人员

C. 责任范围

D. 考核标准

解析:《中华人民共和国安全生产法》

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购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,应出示乘车人本人的( )及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

A. 中华人民共和国残疾人证

B. 中华人民共和国残疾军人证

C. 中华人民共和国伤残人民警察证

D. 国家综合性消防救援队伍消防员证

解析:《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办运〔2011〕62号)

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消防工作坚持人民至上、生命至上,贯彻( )的方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 防消结合

D. 预防为主,防消结合

解析:《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》(济铁保〔2023〕17号)

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办理站车交接,长编组动车组列车在7、8号车厢之间。

解析:列车规范(动车组)

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动车组列车夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。

A. 1

B. 2

C. 0.5

D. 1.5

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-2413-c0f6-b63fe774ea00.html
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下列( )情形为较大事故。

A. 造成3人以上10人以下死亡

B. 造成50人以上100人以下重伤

C. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失

D. 客运列车脱轨18辆以上

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-f32d-c0f6-b63fe774ea00.html
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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普速旅客列车电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁超过( )℃。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-9b0e-c0f6-b63fe774ea00.html
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按照国家、地方政府和国铁集团有关规定,未对运价、杂费、商品实行明码标价、公示的属于服务质量严重问题。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3eee-c0c3-3f86db6f6300.html
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