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电子客票发生网络、设备、软件故障时,列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客( )处理。

A、 另行补票

B、 交下车站

C、 交终到站

D、 交前方站

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则(试行)》(济铁客〔2020〕7号)

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销售人员应纳入列车乘务班组统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-b0d8-c0c3-3f86db6f6300.html
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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前24小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客,并在票面标注“( )”;剩余票额对外发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-7593-c0f6-b63fe774ea00.html
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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的,为铁路交通一般事故。
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非空调列车可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-94cc-c0c3-3f86db6f6300.html
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-884a-c0f6-b63fe774ea00.html
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高铁“静音车厢”自动广播实施低音量广播,原则上应( )。
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铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。
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普速列车餐车供应品种多样,有( )不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-8dde-c053-e18229af8a00.html
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铁路站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面( )m高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-8d91-c0f6-b63fe774ea00.html
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遇有车辆故障途中需甩车时,应做到:客运乘务员负责故障车的茶炉、独暖炉( )。
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电子客票发生网络、设备、软件故障时,列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客( )处理。

A、 另行补票

B、 交下车站

C、 交终到站

D、 交前方站

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则(试行)》(济铁客〔2020〕7号)

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销售人员应纳入列车乘务班组统一管理。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号)

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前24小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客,并在票面标注“( )”;剩余票额对外发售。

A. 助

B. 残

C. 惠

D. 专

解析:《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办运〔2011〕62号)

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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的,为铁路交通一般事故。

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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非空调列车可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

解析:列车规范(非空调)

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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

A. 10人以下

B. 10人及以上30人以下

C. 30人及以上50人以下

D. 50人以上

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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高铁“静音车厢”自动广播实施低音量广播,原则上应( )。

A. 关闭

B. 在最高音量的20%以内

C. 在最高音量的40%以内

D. 在最高音量的60%以内

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

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铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

A. 定期通勤乘车证

B. 通勤乘车证

C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证

D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证

解析:《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》(铁总劳卫〔2014〕282号)

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普速列车餐车供应品种多样,有( )不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

A. 高

B. 中

C. 低

D. 免费

解析:列车规范(空调、非空调)

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铁路站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面( )m高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。

A. 1

B. 2.5

C. 4.5

D. 10

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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遇有车辆故障途中需甩车时,应做到:客运乘务员负责故障车的茶炉、独暖炉( )。

A. 熄火

B. 排灰

C. 排水

D. 清理

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号)

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