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《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》中,对装入行李车内的油样箱,列车应检查箱体是否符合运输要求,对不符合运输条件的,( )有权拒绝运送。

A、 列车长

B、 列车

C、 行李员

D、 列车员

答案:B

解析:《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》(铁运〔1993〕63号)

客规列车长新题库
《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,运行途中随车保洁人员负责使用( )适时保洁,保持整洁卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-604e-c053-e18229af8a00.html
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客运监察对服务质量( ),应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-d2a0-c053-e18229af8a00.html
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遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时,根据列车需要,由所在集团公司客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-5f6c-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》对遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致,支付后因特殊情况需办理退款时的处置是如何规定的?
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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,( ),处理简况,以及证据材料清单等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-1425-c053-e18229af8a00.html
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旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时,应有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),将手洗净消毒后方可接徒手触食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-a472-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-3ba7-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有( ),外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-5d8a-c053-e18229af8a00.html
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临客及旅游列车餐车的隔餐食品必须冷藏,复用时可采用加热或常温缓解方式。餐车折返或库停时,食品应冷藏保存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-d181-c0c3-3f86db6f6300.html
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食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有( )标记,并按标记使用。
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单选题
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客规列车长新题库

《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》中,对装入行李车内的油样箱,列车应检查箱体是否符合运输要求,对不符合运输条件的,( )有权拒绝运送。

A、 列车长

B、 列车

C、 行李员

D、 列车员

答案:B

解析:《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》(铁运〔1993〕63号)

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,运行途中随车保洁人员负责使用( )适时保洁,保持整洁卫生。

A. 服务推车

B. 托盘

C. 垃圾小推车

D. 专用工具

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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客运监察对服务质量( ),应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

解析:《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运〔2002〕31号)

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遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时,根据列车需要,由所在集团公司客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-5f6c-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》对遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致,支付后因特殊情况需办理退款时的处置是如何规定的?

解析:《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财〔2021〕138号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-19c0-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,( ),处理简况,以及证据材料清单等内容。

A. 车票种类、号码

B. 车票发站、到站

C. 车票车厢、席位

D. 受伤地点、受伤原因、受伤部位

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时,应有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),将手洗净消毒后方可接徒手触食品。

解析:列车规范(非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-a472-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有( ),外端门运行中锁闭。

A. 外端门

B. 防护栏

C. “禁止通行、当心坠落”标志

D. “旅客止步”标志

解析:列车规范(空调)

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临客及旅游列车餐车的隔餐食品必须冷藏,复用时可采用加热或常温缓解方式。餐车折返或库停时,食品应冷藏保存。

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号)

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食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有( )标记,并按标记使用。

A. 警示

B. 段别

C. 生熟

D. 安全

解析:列车规范(空调、非空调)

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