A、 《中华人民共和国民法典》
B、 《铁路交通事故调查处理规则》
C、 《铁路安全管理条例》
D、 《中华人民共和国铁路法》
答案：ACD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A、 《中华人民共和国民法典》
B、 《铁路交通事故调查处理规则》
C、 《铁路安全管理条例》
D、 《中华人民共和国铁路法》
答案：ACD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 7:00前
B. 8:00前
C. 13:00-14:00
D. 21:30后
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
解析：列车规范（动车组）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号）
A. 不良反映
B. 一般问题
C. 严重问题
D. 重大问题
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运〔2002〕31号）
A. 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B. 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C. 投诉对象相关信息
D. 可提供的有关证据
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《<中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则>修改内容（第四次）》(济铁科信〔2021〕14号）
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
A. 4h
B. 8h
C. 6h
D. 10h
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
