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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、( )购买。

A、 自动售票机

B、 中国铁路12306网站(含铁路12306移动端)

C、 订票电话

D、 铁路车票销售代理人的售票处

答案:ABCD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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看车人员原则上不安排女性,如安排时应不少于2人,并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,车票实名查验,是指铁路运输企业对( )进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。
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具备条件的列车乘务组全体人员应在餐车集中就餐。
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旅客开具报销凭证后,须妥善保管,如发生丢失,凭购票时使用的有效身份证明开具补办手续。已开具报销凭证的车票办理改签、退票手续时,须交回报销凭证。
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对动车组列车应设置的台账资料及存放位置是如何规定的?
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非空调列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-6a9a-c0c3-3f86db6f6300.html
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事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-e28a-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,急救箱用于铁路客运车站和旅客列车为突发疾病、受到创伤的旅客、职工实施现场应急救助。急救箱内药品和器械配备应符合相关法律要求,宜采用集成形式配置并保证急救箱处于可正常使用状态。
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持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线下渠道包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-fd18-c053-e18229af8a00.html
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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式方式,在到站( )前进行出站引导预约。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、( )购买。

A、 自动售票机

B、 中国铁路12306网站(含铁路12306移动端)

C、 订票电话

D、 铁路车票销售代理人的售票处

答案:ABCD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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看车人员原则上不安排女性,如安排时应不少于2人,并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,车票实名查验,是指铁路运输企业对( )进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。

A. 实行车票实名购买的车票记载的身份信息

B. 乘车人及其有效身份信息

C. 实行车票实名购买的车票记载的车票信息

D. 乘车人及其有效身份证件

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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旅客开具报销凭证后,须妥善保管,如发生丢失,凭购票时使用的有效身份证明开具补办手续。已开具报销凭证的车票办理改签、退票手续时,须交回报销凭证。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对动车组列车应设置的台账资料及存放位置是如何规定的?

解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)

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非空调列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。

解析:列车规范(非空调)

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事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,急救箱用于铁路客运车站和旅客列车为突发疾病、受到创伤的旅客、职工实施现场应急救助。急救箱内药品和器械配备应符合相关法律要求,宜采用集成形式配置并保证急救箱处于可正常使用状态。

解析:《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(铁劳卫〔2024〕28号)

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持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线下渠道包括( )。

A. 铁路车站12306服务台

B. 铁路车站综合服务中心

C. 铁路车站售票窗口

D. 旅客列车现场

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客2024〕73号)

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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式方式,在到站( )前进行出站引导预约。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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