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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客购票后如需报销凭证的,应在( ),凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

A、 开车前

B、 开车后

C、 乘车日期之日起90日以内

D、 乘车日期之日起180日以内

答案:AD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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对旅客、货主称呼恰当,统称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-4436-c053-e18229af8a00.html
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因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形,一律不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-d83f-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》规定,动车组和客车终到或入库后,由( )对全列进行检查,确认设备状态正常,无遗留火种和闲杂人员。入库作业完毕后,应全列断电、 关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-f310-c053-e18229af8a00.html
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负责看守停留存放铁路客车的人员必须经过消防安全教育和培训,达到“ 三懂三会”,具备应急处置能力。
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开展高铁“静音车厢”的列车应配备少量( ),视情供有需求的旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-1043-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对发生旅客人身伤害后现场查验和证据收集是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-c990-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-f7bd-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车机车供电的空调客车须在列车始发前1小时,发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热。
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局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时,在站作业期间,安全带班员负责开关列车尾部侧门并看守,严禁旅客从尾部侧门乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-db88-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时,可按物品价值的50%核收行李运费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客购票后如需报销凭证的,应在( ),凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

A、 开车前

B、 开车后

C、 乘车日期之日起90日以内

D、 乘车日期之日起180日以内

答案:AD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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对旅客、货主称呼恰当,统称为( )。

A. 旅客们

B. 同志们

C. 各位旅客

D. 旅客朋友

解析:列车规范(空调)

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因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形,一律不收退票费。

解析:《济南铁路局动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置办法》(客管函〔2016〕66号)

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《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》规定,动车组和客车终到或入库后,由( )对全列进行检查,确认设备状态正常,无遗留火种和闲杂人员。入库作业完毕后,应全列断电、 关闭车门。

A. 列车长

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 车辆乘务员

解析:《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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负责看守停留存放铁路客车的人员必须经过消防安全教育和培训,达到“ 三懂三会”,具备应急处置能力。

解析:《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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开展高铁“静音车厢”的列车应配备少量( ),视情供有需求的旅客使用。

A. 一次性拖鞋

B. 一次性耳机

C. 一次性毛巾

D. 一次性耳塞

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对发生旅客人身伤害后现场查验和证据收集是如何规定的?

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-c990-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。

解析:列车规范(空调)

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空调列车机车供电的空调客车须在列车始发前1小时,发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热。

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局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时,在站作业期间,安全带班员负责开关列车尾部侧门并看守,严禁旅客从尾部侧门乘降。

解析:《济南铁路局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆实施细则》(济铁工发〔2016〕235号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时,可按物品价值的50%核收行李运费。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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