A、 普通旅客列车硬座
B、 普通旅客列车硬卧
C、 动车组列车二等座
D、 动车组列车二等卧
答案：ABC
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A、 普通旅客列车硬座
B、 普通旅客列车硬卧
C、 动车组列车二等座
D、 动车组列车二等卧
答案：ABC
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》（客管函〔2021〕13号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 票款
B. 运费
C. 杂费
D. 材料费
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 客室内
B. 客室入口
C. 客室外
D. 客室端门口
解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号）
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 4千以上2万以下
B. 2千以上1万以下
C. 1万以上5万以下
D. 4万以上20万以下
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 依法合规
D. 专业管理
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 支票
B. 现金
C. 付款单
D. 收款单
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
