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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,有( )情况时只补收票款。

A、 经站、车同意上车补票的

B、 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C、 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的

D、 主动补票的

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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新线开通时,动车组列车票价必须在售票前公告。调整公布票价时,必须在售票前( )天公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-8f72-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭,在内端门设置( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-c2f4-c0f6-b63fe774ea00.html
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电气化铁路区段,具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时,作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持( )m以上的距离,与回流线、架空地线、保护线保持( )m以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-8690-c0f6-b63fe774ea00.html
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如列车补票必须使用证件类型“其他”时,可按旅客要求编写号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-aafa-c0c3-3f86db6f6300.html
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受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( ),以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-7bc9-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路听觉信号中起动注意信号的鸣示方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-61f7-c0f6-b63fe774ea00.html
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距票面乘车站开车前不足24小时的,按票面价格20%核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-af20-c0c3-3f86db6f6300.html
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站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话,做到( ),日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-2f87-c053-e18229af8a00.html
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列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-57b5-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车为值乘乘警预留的乘警工作席,位置为紧邻操纵端司机室F座席(不含商务座、优选一等座,同时非操纵端不预留)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-a2ad-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,有( )情况时只补收票款。

A、 经站、车同意上车补票的

B、 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C、 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的

D、 主动补票的

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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新线开通时,动车组列车票价必须在售票前公告。调整公布票价时,必须在售票前( )天公告。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 90

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》(济铁客〔2021〕16号)

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普速旅客列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭,在内端门设置( )标志。

A. 禁止通行

B. 请勿越过

C. 旅客止步

D. 危险勿越

解析:列车规范(空调、非空调)

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电气化铁路区段,具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时,作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持( )m以上的距离,与回流线、架空地线、保护线保持( )m以上距离。

A. 1;1

B. 1;2

C. 2;2

D. 2;1

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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如列车补票必须使用证件类型“其他”时,可按旅客要求编写号码。

解析:《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-aafa-c0c3-3f86db6f6300.html
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受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( ),以备查阅。

A. 3个月

B. 1年

C. 3年

D. 5年

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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铁路听觉信号中起动注意信号的鸣示方式为( )。

A. 一长声 —

B. 二长声 ——

C. 一长三短声 —···

D. 二短声 ··

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-61f7-c0f6-b63fe774ea00.html
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距票面乘车站开车前不足24小时的,按票面价格20%核收退票费。

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-af20-c0c3-3f86db6f6300.html
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站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话,做到( ),日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

A. 口齿清楚

B. 语言清晰

C. 文字准确

D. 语言准确

解析:《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》(客管电〔2023〕90号)

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列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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动车组列车为值乘乘警预留的乘警工作席,位置为紧邻操纵端司机室F座席(不含商务座、优选一等座,同时非操纵端不预留)。

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》(客管函〔2024〕14号)

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