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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客,站、车均可( ),或( )。

A、 拒绝其进站

B、 拒绝其上车

C、 命令其下车

D、 责令其下车

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车乘务人员接车(包含中途接班具备条件)时,发现设备异状立即向检车乘务员汇报并及时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-4997-c0c3-3f86db6f6300.html
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宿营车实行营房化管理。乘务包、洗漱用具、茶杯要定位摆放,挡帘定期更换清洗,车内保持卫生整洁、空气清新。
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中铁银通卡限( )一人使用有效。
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各使用单位要组织妥善保管GSM-R手持终端设备,发生丢失时,只需对有关责任人进行追责考核不需上报数据室进行备案。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭车补车票、学生证(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-2dba-c0c3-3f86db6f6300.html
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利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在( )元及以上的属于服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-8207-c0f6-b63fe774ea00.html
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通过优惠资质核验的学生乘车时,列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间不一致时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-b5d8-c053-e18229af8a00.html
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旅客列车停运及运用客车摘下时,须由( )对车厢垃圾进行彻底清理。
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动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时,客运值班员及时将有关事项转告( ),( )及时通知列车工作人员锁闭车门及与所甩车辆相邻的端门后,报告客运值班员。
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动车组列车夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客,站、车均可( ),或( )。

A、 拒绝其进站

B、 拒绝其上车

C、 命令其下车

D、 责令其下车

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车乘务人员接车(包含中途接班具备条件)时,发现设备异状立即向检车乘务员汇报并及时处理。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-4997-c0c3-3f86db6f6300.html
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宿营车实行营房化管理。乘务包、洗漱用具、茶杯要定位摆放,挡帘定期更换清洗,车内保持卫生整洁、空气清新。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车宿营车管理办法》(济铁办客〔2023〕1号)

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中铁银通卡限( )一人使用有效。

A. 每趟次

B. 一趟次

C. 当天

D. 当日当次

解析:《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》(济铁客函〔2014〕572号)

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各使用单位要组织妥善保管GSM-R手持终端设备,发生丢失时,只需对有关责任人进行追责考核不需上报数据室进行备案。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路数字移动通信系统运用管理办法》(济铁电务〔2023〕98号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-0ad9-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭车补车票、学生证(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-2dba-c0c3-3f86db6f6300.html
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利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在( )元及以上的属于服务质量重大问题。

A. 100

B. 300

C. 500

D. 700

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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通过优惠资质核验的学生乘车时,列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间不一致时,( )。

A. 对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的,核收超过区间的票价差额,已核减的优惠次数不予退还

B. 对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的,核收超过区间的票价差额,已核减的优惠次数给予退还

C. 对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定核收加收票款,已核减的优惠次数给予退还

D. 对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定核收加收票款,退还已核减的优惠次数

解析:《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》(客管电〔2023〕53号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-b5d8-c053-e18229af8a00.html
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旅客列车停运及运用客车摘下时,须由( )对车厢垃圾进行彻底清理。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 保洁人员

D. 整备人员

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-e0ca-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时,客运值班员及时将有关事项转告( ),( )及时通知列车工作人员锁闭车门及与所甩车辆相邻的端门后,报告客运值班员。

A. 客调;客调

B. 车辆乘务员;车辆乘务员

C. 列车长;列车长

D. 列车值班员;列车值班员

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(济铁总发〔2018〕62号)

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动车组列车夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。

A. 1

B. 2

C. 0.5

D. 1.5

解析:列车规范(动车组)

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