A、 铁路车票销售代理人
B、 车站售票窗口
C、 12306网站
D、 具备退票功能的自动售票机
答案：BCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A、 铁路车票销售代理人
B、 车站售票窗口
C、 12306网站
D、 具备退票功能的自动售票机
答案：BCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国铁路运输收入票据管理工作规则》（铁财〔2021〕111号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理细则》（济铁客〔2022〕241号）
A. 无票乘车
B. 越席乘车
C. 持短充长的旅客
D. 不签证乘车的铁路职工
解析：《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》（客管电〔2018〕217号）
A. 10
B. 4
C. 2
D. 1
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 车站值班员
B. 车站客运值班员
C. 列车员
D. 列车长
解析：《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》（济铁辆〔2021〕222号）
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
A. 列车长；列车乘务人员
B. 车辆乘务员；列车乘务人员
C. 车辆乘务员；列车员
D. 检车长；车辆乘务人员
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 一等座；3
B. 二等座；4
C. 一等座；4
D. 二等座；3
解析：《关于动车组列车软卧代座有关问题的通知》（铁运电〔2011〕111号）
