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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理退票时,代乘车人办理的,需出具( )。

A、 代办人的有效身份证件

B、 代办人的“行程信息提示”

C、 乘车人的“行程信息提示”

D、 乘车人购票时所使用的有效身份证件

答案:AD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

客规列车长新题库
普速旅客列车高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-ba52-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路乘车证的票种有( )种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-383c-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车超员( )情况下可暂停硬座车厢互联网订餐业务接单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-a591-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,席别指的是旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-07d6-c0c3-3f86db6f6300.html
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《规范》(动车组)对发生旅客人身伤害或突发疾病时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-d5f5-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中,车队每天抽查本车队视频回放不少于5台,累计时间不少于2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-8cb3-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置,不占用旅客空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-398f-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生影响旅客服务的突发情况时,列车由客运段调度或列车长及时向( )汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-220e-c0f6-b63fe774ea00.html
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非空调列车始发开车后电茶炉水开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-71b1-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具( ),并签字确认。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理退票时,代乘车人办理的,需出具( )。

A、 代办人的有效身份证件

B、 代办人的“行程信息提示”

C、 乘车人的“行程信息提示”

D、 乘车人购票时所使用的有效身份证件

答案:AD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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相关题目
普速旅客列车高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

解析:列车规范(空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-ba52-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路乘车证的票种有( )种。

A. 3

B. 8

C. 9

D. 10

解析:《关于启用新版铁路乘车证的通知》(济铁劳卫发〔2005〕341号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-383c-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车超员( )情况下可暂停硬座车厢互联网订餐业务接单。

A. 50%

B. 20%

C. 30%

D. 100%

解析:《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》(客管函〔2020〕21号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-a591-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,席别指的是旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-07d6-c0c3-3f86db6f6300.html
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《规范》(动车组)对发生旅客人身伤害或突发疾病时的处置是如何规定的?

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-d5f5-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中,车队每天抽查本车队视频回放不少于5台,累计时间不少于2小时。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(济铁客函〔2018〕210号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-8cb3-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置,不占用旅客空间。

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-398f-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生影响旅客服务的突发情况时,列车由客运段调度或列车长及时向( )汇报。

A. 列车调度员

B. 客服调度员

C. 车辆调度员

D. 调度主任

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(铁调〔2022〕106号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-220e-c0f6-b63fe774ea00.html
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非空调列车始发开车后电茶炉水开。

解析:列车规范(非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-71b1-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具( ),并签字确认。

A. 书面材料

B. 录音

C. 物证

D. 视频

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-3a1b-c0f6-b63fe774ea00.html
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