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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证( )时,铁路运输企业不办理退票或退款。

A、 无法交回

B、 不可识别

C、 与退票人记载不一致

D、 不完整

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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动车组列车给水原则是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-8d1b-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路客车运用维修规程》中,干粉灭火器维修期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-c807-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》对旅客禁止托运和随身携带的物品中的枪支、子弹类是如何规定的?
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软座车、乘务员室备有( )。
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客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管( )年。
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电子客票发生网络、设备、软件故障时,列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-b239-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》对运输合同终止是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-7f02-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车长退乘前如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制,一式两联,一联餐车长返乘交旅服公司,一联列车班组留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-da5b-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车发现的消防安全问题,车辆、客运等部门( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-d3e4-c053-e18229af8a00.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》对旅客列车空调失效时,列车长的岗位职责是如何规定的?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证( )时,铁路运输企业不办理退票或退款。

A、 无法交回

B、 不可识别

C、 与退票人记载不一致

D、 不完整

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《铁路客车运用维修规程》中,干粉灭火器维修期限为( )。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号)

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》对旅客禁止托运和随身携带的物品中的枪支、子弹类是如何规定的?

解析:《国家铁路局 公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)

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软座车、乘务员室备有( )。

A. 热水瓶

B. 果皮盘

C. 一次性硬质塑料水杯

D. 玻璃杯

解析:列车规范(空调、非空调)

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客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管( )年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 15

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-f6ae-c0f6-b63fe774ea00.html
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电子客票发生网络、设备、软件故障时,列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则(试行)》(济铁客﹝2020﹞7号)

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解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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动车组列车长退乘前如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制,一式两联,一联餐车长返乘交旅服公司,一联列车班组留存。

解析:《动车组列车餐营服务监督检查办法》(客管函〔2017〕27号)

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旅客列车发现的消防安全问题,车辆、客运等部门( )。

A. 应建立微型消防站,开展防火巡查和初起火灾扑救等火灾防控工作

B. 应按应急处置流程及时处置,消除隐患

C. 对不能立即处置的,应采取临时措施确保安全,按规定报告并如实记录

D. 对危及行车安全的,应立即停车处理

解析:《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》(济铁保〔2023〕17号)

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《旅客列车空调失效应急处置办法》对旅客列车空调失效时,列车长的岗位职责是如何规定的?

解析:《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运〔2017〕140号)

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