A、 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B、 通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C、 对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D、 维护车内秩序，保证安全正点；做好饮食供应工作
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A、 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B、 通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C、 对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D、 维护车内秩序，保证安全正点；做好饮食供应工作
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输管理规则》
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁客〔2023〕155号）
A. 到达时间
B. 停车时间
C. 预计时间
D. 开车时间
解析：《铁路电报电话管理规则》（铁总运〔2015〕76号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2022〕208号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置办法》（济铁辆〔2022〕134号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 列车上水管理
B. 直供电信息管理
C. 旅客征信管理
D. 遗失品管理
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
解析：《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》（客管电〔2023〕117号）
A. 投诉人姓名、联系方式
B. 本人姓名、联系方式
C. 被投诉人姓名、联系方式
D. 姓名、住址
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 司机
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
