A、 车内地板
B、 连接处
C、 车内电器设备
D、 车皮
答案：ABC
解析：列车规范（动车组）
A、 车内地板
B、 连接处
C、 车内电器设备
D、 车皮
答案：ABC
解析：列车规范（动车组）
A. 普通成人票二等座
B. 特等座席
C. 商务座席
D. 非折扣后二等座
解析：《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（客票函〔2019〕48号）
A. ◎
B. ※
C. ⊗
D. △
解析：《铁路客运运价里程表》
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 短信
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 办理公事
B. 调研
C. 转乘
D. 工作
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（济铁客〔2024〕10号）
A. 车次
B. 车厢
C. 座位位置
D. 铺位位置
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 曲解，不理解
B. 不接受，误解
C. 不理解、误解
D. 拒绝，不理解
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 主动介绍销售商品
B. 主动避让旅客
C. 主动介绍旅行常识
D. 主动介绍风土人情
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 熄火
B. 排灰
C. 排水
D. 清理
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
A. 36V
B. 44V
C. 48V
D. 60V
解析：《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》（济铁电发〔2015〕140号）
