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客规列车长新题库
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动车组列车服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、 乘车安全须知

B、 本车型的设备设施介绍

C、 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D、 主要停靠站公交信息

答案:ABCD

解析:列车规范(动车组)

客规列车长新题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-69b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作,对违反相关要求的旅客,做好劝阻或制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-5701-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对旅客伤害需交车站时的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-c5d9-c0c3-3f86db6f6300.html
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停时( )的普速旅客列车,应全列辆辆补水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-a7ec-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车列车长岗位消防安全职责内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-a8ff-c0c3-3f86db6f6300.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车专项服务备品配置标准对餐饮食品是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-b9db-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生下列( )等行为,为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-ff28-c053-e18229af8a00.html
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列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过( )辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-a46e-c0f6-b63fe774ea00.html
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《集团公司客运作业人身安全规定》对站场作业“五不准”内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-6b96-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组餐饮供应广播时长不超过30秒,每个广播时段不超过三次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-8334-c0c3-3f86db6f6300.html
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题目内容
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多选题
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客规列车长新题库

动车组列车服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、 乘车安全须知

B、 本车型的设备设施介绍

C、 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D、 主要停靠站公交信息

答案:ABCD

解析:列车规范(动车组)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-69b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作,对违反相关要求的旅客,做好劝阻或制止。

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

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解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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停时( )的普速旅客列车,应全列辆辆补水。

A. 8分钟及以上

B. 6~8分钟

C. 4~5分钟

D. 3分钟及以下

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

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普速旅客列车列车长岗位消防安全职责内容是什么?

解析:《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车专项服务备品配置标准对餐饮食品是如何规定的?

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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发生下列( )等行为,为失信行为。

A. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

B. 查处的倒卖车票、制贩假票的

C. 无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-ff28-c053-e18229af8a00.html
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列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过( )辆。

A. 3

B. 5

C. 4

D. 2

解析:列车规范(空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-a46e-c0f6-b63fe774ea00.html
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《集团公司客运作业人身安全规定》对站场作业“五不准”内容是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-6b96-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组餐饮供应广播时长不超过30秒,每个广播时段不超过三次。

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电(2019)168号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-8334-c0c3-3f86db6f6300.html
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