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客规列车长新题库
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列车外置式垃圾箱( )。

A、 无盖便于投放

B、 放置位置不占用通道

C、 放置位置不影响其他服务设施使用

D、 有盖

答案:BCD

解析:列车规范(空调)

客规列车长新题库
《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》对动力集中动车组列车因故障、操纵不当或其他原因,未完全停靠站台时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-7152-c0c3-3f86db6f6300.html
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探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-2d6c-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-5f08-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车广播音量设置应在规定的数值范围内并进行试播试听,商务车可根据旅客需求切断广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-9b53-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中对特殊重点旅客服务申请需出示的证明材料是如何规定的?
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》对遇旅客列车区段停运时退票(退差)是如何规定的?
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列车长牵头组织车辆乘务人员、乘警、餐饮及保洁人员适时召开乘务工作协调会,告知本趟乘务工作重点,协调沟通相关信息,确保现场工作有序开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-1228-c0c3-3f86db6f6300.html
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非空调列车晚点30分钟,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-757e-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐料、商品有( )制度,采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-918f-c053-e18229af8a00.html
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多选题
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客规列车长新题库

列车外置式垃圾箱( )。

A、 无盖便于投放

B、 放置位置不占用通道

C、 放置位置不影响其他服务设施使用

D、 有盖

答案:BCD

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A. 30

B. 31

C. 90

D. 180

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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列车长牵头组织车辆乘务人员、乘警、餐饮及保洁人员适时召开乘务工作协调会,告知本趟乘务工作重点,协调沟通相关信息,确保现场工作有序开展。

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

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非空调列车晚点30分钟,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。

解析:列车规范(非空调)

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餐料、商品有( )制度,采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

A. 管理

B. 检验

C. 入库

D. 签收

解析:列车规范(空调、非空调)

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