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客规列车长新题库

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客规列车长新题库

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餐料、商品有检验、签收制度，（）、销售符合食品卫生安全要求。

A、采购

B、保管

C、加工

D、运输

答案：ABCD

解析：列车规范（空调、非空调）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）。

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空调列车广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

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管理人员接打手机（GSM-R手持终端），作业人员接打GSM-R手持终端，尽量站在安全地点，禁止边行走边接打手机（GSM-R手持终端）。禁止佩戴、使用耳机。

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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临客及旅游列车餐车应符合普速旅客列车餐车食品安全各项要求。

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铁路运输企业应当加强铁路运输安全管理，建立、健全（）。

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各类冰箱、容器、刀板等用具的标识，应按原料、（）字样标识。

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因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据调度命令办理退还退票费手续。

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旅客列车应配备急救药箱，培训红十字救护员，对旅客在乘车中突发疾病、创伤，能够提供及时的紧急救助和简易救护治疗，保障旅客身体健康和生命安全。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在列车上发现旅客误乘时，（）。

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餐料、商品有检验、签收制度，（）、销售符合食品卫生安全要求。

A、采购

B、保管

C、加工

D、运输

答案：ABCD

解析：列车规范（空调、非空调）

相关题目

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）。

A. 未成年人

B. 未满6周岁的未成年人

C. 未满12周岁的未成年人

D. 未满14周岁的未成年人

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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空调列车广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

解析：列车规范（空调）

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解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）

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临客及旅游列车餐车应符合普速旅客列车餐车食品安全各项要求。

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）

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铁路运输企业应当加强铁路运输安全管理，建立、健全（）。

A. 安全生产管理制度

B. 相关安全制度

C. 安全卡控机制

D. 各项安全规章制度

解析：《铁路安全管理条例》

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各类冰箱、容器、刀板等用具的标识，应按原料、（）字样标识。

A. 待加工

B. 半成品

C. 成品

D. 生、熟

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）

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解析：《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》（客管电〔2023〕117号）

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解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在列车上发现旅客误乘时，（）。

A. 列车长应编制客运记录交前方停车站

B. 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额

C. 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还

D. 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，到站退还票价差额，核收退票费

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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