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客规列车长新题库
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客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向( )核收的票款、运费、杂费。

A、 托运人

B、 收货人

C、 旅客

D、 货主

答案:ABC

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

客规列车长新题库
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车发现精神异常旅客时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-cdc0-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运列车脱轨2辆以上18辆以下的属于铁路交通重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-fef9-c0c3-3f86db6f6300.html
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代用票主要用于办理( )等铁路客运业务时,用于核收旅客票价和客运杂费;还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下,替代车票使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-ca17-c053-e18229af8a00.html
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启用热备动车组时,在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-614c-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-a498-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路定期票、计次票在12306网站(含“铁路12306”手机APP)发售,购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户,且只能为本人购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-4e5a-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组广播中,设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路,仅在始发后播报,广播时限不应超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-ed3f-c0f6-b63fe774ea00.html
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《规范》(动车组)对商务座车提供的服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-e31b-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车布制备品按规定时间使用和换洗,有启用时间( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-0d85-c053-e18229af8a00.html
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根据“客运专业安全红线范围第三条临时停车擅自组织乘降。”制定的临时停车守底线硬措施是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-b26e-c053-e18229af8a00.html
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客规列车长新题库

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向( )核收的票款、运费、杂费。

A、 托运人

B、 收货人

C、 旅客

D、 货主

答案:ABC

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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客规列车长新题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车发现精神异常旅客时的处置是如何规定的?

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下的属于铁路交通重大事故。

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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代用票主要用于办理( )等铁路客运业务时,用于核收旅客票价和客运杂费;还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下,替代车票使用。

A. 旅游列车

B. 包车

C. 快件运输

D. 行包托运

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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启用热备动车组时,在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台进行。

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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铁路定期票、计次票在12306网站(含“铁路12306”手机APP)发售,购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户,且只能为本人购买。

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-4e5a-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组广播中,设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路,仅在始发后播报,广播时限不应超过( )天。

A. 80

B. 100

C. 120

D. 180

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电〔2019〕168号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-ed3f-c0f6-b63fe774ea00.html
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《规范》(动车组)对商务座车提供的服务是如何规定的?

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-e31b-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车布制备品按规定时间使用和换洗,有启用时间( )标志。

A. 年

B. 月

C. 日

D. 小时

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-0d85-c053-e18229af8a00.html
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根据“客运专业安全红线范围第三条临时停车擅自组织乘降。”制定的临时停车守底线硬措施是:( )。

A. 临时停车时,列车长用对讲机告知乘务员临时停车情况。

B. 临时停车时,乘务员应提前确认是否为本次列车停车站,防止错误组织旅客乘降。

C. 列车长加强对车内作业的巡视,防止乘务人员误开车门。

D. 利用列车广播做好临时停车告知宣传。

解析:《客运部关于公布客运系统守底线硬措施的通知》(客管〔2023〕75号)

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