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客规列车长新题库
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《技规(普速)》中,客车应装有( )。

A、 自动制动机

B、 人力制动机

C、 轴温报警装置

D、 紧急制动阀及压力表

答案:ABCD

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

客规列车长新题库
旅客列车运行途中餐车严禁炼油,使用燃煤炉灶油炸食品和过油时,油量不得超过容器容积的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-d3e9-c0f6-b63fe774ea00.html
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《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对常见的违反铁路乘车管理规定的行为是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-b83e-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路运输企业应当为购票旅客出具( ),车票应当载明旅客身份识别信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-067c-c0f6-b63fe774ea00.html
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3290-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中,销售的商品应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-2e63-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额,并加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-6bb2-c0c3-3f86db6f6300.html
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看车人员原则上不安排女性,如安排时应不少于( )人,并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-d027-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组商务座车应向旅客提供( )、耳塞等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-e595-c053-e18229af8a00.html
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动车组发生列车部分车厢超员报警,需要车内疏导,且因超出运输能力,无法为旅客办理延长票务业务,可通过广播公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-874c-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理,遇有突发情况时服从列车长指挥,协助做好饮食供应和服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-163d-c0c3-3f86db6f6300.html
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《技规(普速)》中,客车应装有( )。

A、 自动制动机

B、 人力制动机

C、 轴温报警装置

D、 紧急制动阀及压力表

答案:ABCD

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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旅客列车运行途中餐车严禁炼油,使用燃煤炉灶油炸食品和过油时,油量不得超过容器容积的( )。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

解析:《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对常见的违反铁路乘车管理规定的行为是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)

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铁路运输企业应当为购票旅客出具( ),车票应当载明旅客身份识别信息。

A. 纸质车票

B. 电子客票

C. 实名制车票

D. 行程信息

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中,销售的商品应( )。

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 一货一签

D. 提供发票

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额,并加收已乘区间应补票价50%的票款。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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看车人员原则上不安排女性,如安排时应不少于( )人,并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号)

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动车组商务座车应向旅客提供( )、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-e595-c053-e18229af8a00.html
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动车组发生列车部分车厢超员报警,需要车内疏导,且因超出运输能力,无法为旅客办理延长票务业务,可通过广播公告。

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电(2019)168号)

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餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理,遇有突发情况时服从列车长指挥,协助做好饮食供应和服务保障工作。

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-163d-c0c3-3f86db6f6300.html
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