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列车在区间被迫停车后，遇列车通信工具不能联系时，司机可指派（），使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站（列车调度员）报告。

A、机车乘务组

B、附近旅客

C、列车乘务组

D、其他铁路员工

答案：ACD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）

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军人出行优先对象包括军队人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（），不需要出具与军人本人的关系证明。

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持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。线上渠道包括铁路12306网站、（）。

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旅客列车除（）外，其他客运乘务员在车厢内作业时不戴制帽。

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通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间不一致时，（）。

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列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

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铁路局集团公司要将重点旅客服务纳入客运服务岗位人员日常培训课程体系，组织指导客运站段定期开展无障碍服务方面的法律法规，重点旅客服务制度、意识、心理、话术及技巧，重点旅客及其行李物品、导盲犬安全检查，重点旅客服务程序、红十字救护、无障碍设施设备使用及操作方面的培训。

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对旅客列车运行途中发现不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告并如实记录；危及行车安全的，应（）处理。

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开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要以解决车内温度问题为首要任务。

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“铁路畅行”会员购买和使用定期票、计次票产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×（）。

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客规列车长新题库

列车在区间被迫停车后，遇列车通信工具不能联系时，司机可指派（），使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站（列车调度员）报告。

A、机车乘务组

B、附近旅客

C、列车乘务组

D、其他铁路员工

答案：ACD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）

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军人出行优先对象包括军队人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（），不需要出具与军人本人的关系证明。

A. 3名

B. 2名

C. 4名

D. 5名

解析：《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运〔2017〕187号）

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A. 12306APP

B. 铁路畅行码

C. 中国铁路微信公众号

D. 12306客户服务热线

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客2024〕73号）

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旅客列车除（）外，其他客运乘务员在车厢内作业时不戴制帽。

A. 列车员

B. 列车长

C. 列车值班员

D. 安全员

解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）

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通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间不一致时，（）。

A. 对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的，核收超过区间的票价差额，已核减的优惠次数不予退还

B. 对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的，核收超过区间的票价差额，已核减的优惠次数给予退还

C. 对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，按规定核收加收票款，已核减的优惠次数给予退还

D. 对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，按规定核收加收票款，退还已核减的优惠次数

解析：《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管电〔2023〕53号）

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列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。

解析：《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）

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对旅客列车运行途中发现不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告并如实记录；危及行车安全的，应（）处理。

A. 立即停车

B. 前方站停车

C. 终到站

D. 返库

解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）

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开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要以解决车内温度问题为首要任务。

解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）

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“铁路畅行”会员购买和使用定期票、计次票产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×（）。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）

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列车在区间被迫停车后，遇列车通信工具不能联系时，司机可指派（ ），使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站（列车调度员）报告。

列车在区间被迫停车后，遇列车通信工具不能联系时，司机可指派（），使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站（列车调度员）报告。