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客规列车长新题库
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铁路交通事故分为( )。

A、 特别重大事故

B、 重大事故

C、 较大事故

D、 一般事故

答案:ABCD

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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干冰或使用干冰作冷却剂的物品旅客禁止随身携带可办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-af01-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客投诉处理应遵循“( )、客观公正、注重时效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-dcce-c053-e18229af8a00.html
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动力集中动车组紧急制动阀、人力制动机的使用时机、操作流程及误碰、误动的应急处置比照普速旅客列车执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-4fc9-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-3b64-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路食品安全管理基本规范》对发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-a0d5-c0c3-3f86db6f6300.html
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电气化餐车可以使用电磁炉油炸食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-647c-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动力集中动车组客室内AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、( )及列车办公通讯设备的充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-661c-c053-e18229af8a00.html
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使用电炸炉炸制食品时,护板必须放在油锅旁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-76fa-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-4273-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车遇线路中断等自然灾害时,可临时实行浮动物价,最高上浮率不超过5%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-b69e-c0c3-3f86db6f6300.html
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题目内容
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多选题
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客规列车长新题库

铁路交通事故分为( )。

A、 特别重大事故

B、 重大事故

C、 较大事故

D、 一般事故

答案:ABCD

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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干冰或使用干冰作冷却剂的物品旅客禁止随身携带可办理托运。

解析:《关于部分禁限物品规范说明的通知》(客管电〔2023〕126号)

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旅客投诉处理应遵循“( )、客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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动力集中动车组紧急制动阀、人力制动机的使用时机、操作流程及误碰、误动的应急处置比照普速旅客列车执行。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《铁路食品安全管理基本规范》对发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的处置是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279 号)

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解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动力集中动车组客室内AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、( )及列车办公通讯设备的充电。

A. 手机

B. 平板电脑

C. 电动剃须刀

D. 移动充电器

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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使用电炸炉炸制食品时,护板必须放在油锅旁。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。

A. 三等以上车站

B. 前方停车站

C. 前方所在地有医疗条件的车站

D. 前方站

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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普速旅客列车遇线路中断等自然灾害时,可临时实行浮动物价,最高上浮率不超过5%。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号)

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