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为有需求的旅客供水时要( )。

A、 站稳

B、 接杯

C、 倒七分满

D、 不倒满

答案:ABD

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

客规列车长新题库
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》对动车组列车商务座基本流程“到站作业”是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-bbff-c0c3-3f86db6f6300.html
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香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过( ),每种限带1件。
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动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编(重联)吸污不超过30分钟;普速客车终到站吸污不超过40分钟。
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运输收入现金事故的种类分为( )。
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最高人民法院公布的失信被执行人,限制乘坐火车高级别席位不得乘坐( )座位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-0af0-c053-e18229af8a00.html
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铁路运输收入分为( )。
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餐车刀具和锅铲等可移动铁器( ),定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。
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因列车定员减少导致旅客席位取消,旅客自行通过12306网站办理有效联程车票退票被收取退票费和联程积分车票无法退票的,客服中心可依据调度命令、旅客席位变更信息办理退还退票费或车票积分手续。
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具备条件的列车乘务组全体人员应在餐车集中就餐。
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客票系统故障无法正常售票时,列车加强车票查验,为直接进站上车的购票旅客办理补票。
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题目内容
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客规列车长新题库

为有需求的旅客供水时要( )。

A、 站稳

B、 接杯

C、 倒七分满

D、 不倒满

答案:ABD

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》对动车组列车商务座基本流程“到站作业”是如何规定的?

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-bbff-c0c3-3f86db6f6300.html
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香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过( ),每种限带1件。

A. 50毫升

B. 100毫升

C. 120毫升

D. 150毫升

解析:《国家铁路局 公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)

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动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编(重联)吸污不超过30分钟;普速客车终到站吸污不超过40分钟。

解析:《济南铁路局客车吸污工作管理办法》(济铁辆函〔2016〕313号)

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运输收入现金事故的种类分为( )。

A. 现金丢失

B. 被盗刷

C. 被盗

D. 被抢劫

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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最高人民法院公布的失信被执行人,限制乘坐火车高级别席位不得乘坐( )座位。

A. 列车软卧

B. D字头动车组列车全部座位

C. G字头动车组列车全部座位

D. 其他动车组列车一等座以上

解析:《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设的意见》(发改财金〔2018〕384号)

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铁路运输收入分为( )。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-a15d-c053-e18229af8a00.html
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餐车刀具和锅铲等可移动铁器( ),定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。

A. 定人管理

B. 加强管理

C. 定位管理

D. 统一管理

解析:列车规范(空调、非空调)

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因列车定员减少导致旅客席位取消,旅客自行通过12306网站办理有效联程车票退票被收取退票费和联程积分车票无法退票的,客服中心可依据调度命令、旅客席位变更信息办理退还退票费或车票积分手续。

解析:《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-c8c3-c0c3-3f86db6f6300.html
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具备条件的列车乘务组全体人员应在餐车集中就餐。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-4245-c0c3-3f86db6f6300.html
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客票系统故障无法正常售票时,列车加强车票查验,为直接进站上车的购票旅客办理补票。

解析:《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》(运营客营电〔2016〕1357号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-b03c-c0c3-3f86db6f6300.html
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