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《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,因铁路( )等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30~13:00、17:30~19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。

A、 交通事故

B、 设备故障

C、 自然灾害

D、 运行中断

答案:ABC

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2018〕193号)

客规列车长新题库
每节车厢垃圾箱不少于( ),与垃圾袋配套使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-c8cd-c0f6-b63fe774ea00.html
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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-9318-c0f6-b63fe774ea00.html
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( )属于通用安全红线范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-b0e2-c053-e18229af8a00.html
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列车销售人员不在车内( ),销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-8f66-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车折返退差功能办理规则是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-0bd4-c0c3-3f86db6f6300.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》对坚持职业操守,妥善处理突发情况的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-e229-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食,应在( )分钟内将餐食发放完毕,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-a9a3-c0f6-b63fe774ea00.html
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《集团公司动车组运用维修管理工作实施细则》对动车组列车爱车工作的补充规定是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-52c6-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-fb27-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-2425-c0f6-b63fe774ea00.html
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《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,因铁路( )等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30~13:00、17:30~19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。

A、 交通事故

B、 设备故障

C、 自然灾害

D、 运行中断

答案:ABC

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2018〕193号)

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每节车厢垃圾箱不少于( ),与垃圾袋配套使用。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析:列车规范(空调、非空调)

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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《中国铁路电子支付管理办法》(铁财〔2021〕14号)

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( )属于通用安全红线范围。

A. 班中饮酒,酒后上岗

B. 擅自离岗

C. 不具备上岗资格顶岗作业

D. 列车运行中开启车门

解析:《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》(济铁安〔2021〕155号)

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列车销售人员不在车内( ),销售过程中主动避让旅客。

A. 高声叫卖

B. 频繁穿梭

C. 随车叫卖

D. 危险演示

解析:列车规范(空调、非空调)

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车折返退差功能办理规则是如何规定的?

解析:《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)、《通话记录客票〔2022〕61号》

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》对坚持职业操守,妥善处理突发情况的要求是如何规定的?

解析:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-e229-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食,应在( )分钟内将餐食发放完毕,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。

A. 30

B. 20

C. 40

D. 15

解析:《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》(铁总运〔2017〕147号)

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《集团公司动车组运用维修管理工作实施细则》对动车组列车爱车工作的补充规定是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组运用维修管理工作实施细则》(济铁辆发〔2021〕32号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-52c6-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 乘车安全须知

B. 本车型的设备设施介绍

C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D. 主要停靠站公交信息

解析:列车规范(动车组)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )凭证。

A. 纸质

B. 电子

C. 文字

D. 纸质或电子

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-2425-c0f6-b63fe774ea00.html
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